3
Добрый день. 31 мая 2014 г. мной был взят ипотечный кредит сроком на 5 лет. 23 сентября 2014 г. он был полностью досрочно погашен, о чем есть письменное подтверждение банка. В связи с досрочным погашением ипотечного кредита, 23 октября 2014 г. я написала в Старомынском отделении 5281 заявление с просьбой о возврате части страховой суммы, которая была уплачена при заключении ипотечного договора и соответственно договора страхования (причем, хотелось бы упомянуть, что договор страхования на приобретаемую квартиру, а так же жизни и здоровья был НАВЯЗАН, но сейчас речь не об этом). Написав заявление сотрудник Сбербанка сообщил, что возврат денежных средств будет в течении 10 дней на тот расчетный счет, с которого средства списывались ежемесячно в счет погашения ипотеки. Прошло озвученных 10 дней, средства так и не поступили. Приехав в Старомынское отделении 5281 к контактному лицу, который принимал заявление по возврату (некий Вячеслав) результата не было. Он сообщил, что направил запрос по возврату еще раз — ждите. Так же сказал,что смысла приезжать нет, а узнавайте всё по тел. (дал номер). Я звонила и 18 ноября, и 19 ноября, но сотрудник Сбербанка — Вячеслав мне отвечает, что запрос отправлен, ждите, узнавайте. На просьбу дать контактный телефон сотрудника, с которым я могла бы переговорить на вышестоящем уровне Вячеслав ответил, что все вопросы они решают по электронной почте и что контактного номера тел.у него просто нет. Пояснив, что он отправляет свой запрос в форме электронного письма руководителю, а обратной связи пока нет. Я попросила дать мне Ф. И. О. того руководителя, с кем он ведет переписку по моему вопросу — он указал Горячеву Маргариту Петровну, которая как я понимаю и должна ответить на вопрос о возврате части страховой суммы. К сожалению, ни почты, ни номера телефона данной сотрудницы — Вячеслав дать не смог. Сегодня 19 ноября, возврат денежной суммы так и не поступил, а это уже почти МЕСЯЦ прошел. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я всё же прошу Вас разобраться по факту данного обращения и принять соответствующие меры. Мало того, что при заключении договора на кредитование — сотрудники банка НАВЯЗЫВАЮТ страхование, причем даже не сообщая, что в случае досрочного погашения кредита можно вернуть часть суммы; так еще и по письменному заявлению не производят возврата в самими же оговорённые сроки!
Добрый день, Ирина!
Понимаю, сложившейся ситуации доставляет Вам определенные неудобства. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, контактный номер телефона, дату и номер отделения в котором было подано заявление. Эта информация поможет разобраться в данном вопросе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, Я клиента Т-Банка, не думал такое будет.У меня карту заблокировали без причины, никакой мошенничество... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью