❓ Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к...

Question

Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к своим клиентам! Не так давно по моей карте было совершено мошенничество, без моего ведома с неё сняли денежные средства в размере 10.000 руб. Я, конечно же, сразу обратился в банк, на что мне ответили, что нужно заблокировать карточку и банк мне ничем не может помочь, даже, если я обращусь полицию, это не его вина. Я заблокировал карту. Без надежды на возврат моих денежных средств. После чего я завёл новую карточку и новый счёт. Но вскоре история начала продолжаться с моими деньгами, на протяжении нескольких раз, с моей карты уходили небольшие, но тоже значимые суммы, я звонил Сбербанк, мне не могли толком объяснить, по какой причине уходят деньги, говорили, что это какой-то овердрафт, хотя счёт мои карточке был положительный и я этим овердрафтом никогда не пользовался. Сегодня я пошел к банкомату снять деньги, но у меня это не получилось, потому что счет по карте был отрицательный, с него было снято 17 500, опять же без моего ведома. Я сразу же поехал в банк, чтобы узнать причину этого, но как всегда ответа я не получил, мне посоветовали позвонить в единую горячую службу. На что, мне как всегда не дали внятного ответа, куда ушли мои деньги, сказали, что точного ответа не дадут, что это овердрафт, которым я не пользуюсь, я оставил заявку на выявление причины, так же я позвонил в филиал этого банка, где я оформлял карту, начали говорить какую-то чепуху про приставов, я не знаю уже, что делать и куда обращаться!!! Мне сказали, что решения моих проблем есть, мне просто вешали лапшу на уши..

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о краже у Вас с банковской карты денежных средств. В том случае, если лица будут установлены и пойманы, Вы имеете право требовать с них похищенные у Вас денежные средства. Возьмите выписку по счету в банке. В данной выписке вы можете посмотреть все движение денежных средств. Банк в данном случае Вам ничем не поможет и денежные средства не вернет, так как в соответствии со ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», если потребитель не обратился в банк в течение суток с момента кражи с карты денежных средств, то денежные средства ему банком возвращены не будут. Также, закройте данную банковскую карту и оформите другую, чтобы предотвратить дальнейшее хищение Ваших денежных средств. Есть вариант, подать исковое заявление в суд о взыскании с банка похищенных денежных средств, но шансов мало.

С уважением,

Трясоумов Сергей · Accepted Answer

Добрый день!Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о краже у Вас с банковской карты денежных средств. В том случае, если лица будут установлены и пойманы, Вы имеете право требовать с них похищенные у Вас денежные средства. Возьмите выписку по счету в банке. В данной выписке вы можете посмотреть все движение денежных средств. Банк в данном случае Вам ничем не поможет и денежные средства не вернет, так как в соответствии со ст.&nbsp;9 Закона &laquo;О национальной платежной системе&raquo;, если потребитель не обратился в банк в течение суток с момента кражи с карты денежных средств, то денежные средства ему банком возвращены не будут. Также, закройте данную банковскую карту и оформите другую, чтобы предотвратить дальнейшее хищение Ваших денежных средств. Есть вариант, подать исковое заявление в суд о взыскании с банка похищенных денежных средств, но шансов мало.С уважением,С уважением,

Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру