Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. На исходе срока (за два мес) моего автокредита решил погасить его досрочно. 05.06.14...

Автокредиты
20.11.2014 18:20
3
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Добрый день.
На исходе срока (за два мес) моего автокредита решил погасить его досрочно. 05.06.14 Я приехал в отделение по месту ведения счета (№ 9040/02400 г. Химки пр-т Мельникова 2Б) и попросил сотрудника Бугаеву Елену Викторовну сообщить мне сумму для полного досрочного погашения и провести данную операцию. Елена сообщила мне сумму 19 850 рублей, которую я и внёс. На мою просьбу о выдаче справки о полном погашении кредита мне было отказано, со ссылкой на то, что кредит будет погашен только после списания д. с. с моего счета. Примерно в начале сентября представитель службы взыскания Сбербанка сообщил мне что у меня имеется задолженность по данному кредиту! Приехать в отделение для разбирательства я смог только 07.10.14. Тогда сотрудник (администратор) Михалева Юлия предложила мне заполнить заявление для разбирательства, что я и сделал. Прошел месяц, ответа не последовало. 11.11.14 я снова приехал в отделение, и она же мне сообщила что результата по моему обращению нет! И предложила заполнить заявление повторно. Снова приняла, и обещала ускорить процесс, написав внутреннюю служебную записку. Так же обещала сообщить мне результат лично по телефону 15.11.14. Звонка не последовало. 17.11.14 я снова приехал в данное отделение, и попросил сообщить мне результат. Юлии на месте не было, а её напарник Анна сообщила мне что ответ находиться на рабочей электронной почте у Юлии, сообщить его и помочь в решении моего вопроса она мне не сможет. Только после того как я настоял на общении с Руководителем данного доп. офиса моим вопросом продолжили заниматься пообещав мне перезвонить на следующий день. Перезвонили действительно на следующий день и сообщили что на 05.06.14 я, якобы, внёс не достаточную для досрочного погашения сумму, и предложили оплатить остаток и проценты за время моей, так называемой, задержки платежа!!! Хочу обратить ваше внимание, что всё это время я постоянно получал звонки и смс уведомления от сотрудников службы взыскания и уже колекторского агенства с требованием срочно погасить задолженность. Так же испортилась моя кредитная история и я попал в СТОП-ЛИСТ!!! Все документы на досрочное погашение у меня на руках. График платежей с указанием окончательной суммы, чек на оплату и копии всех бесполезно написанных заявлений.
Прошу Вас помочь в разбирательстве данной ситуации и требую: Срочно закрыть мой кредит 05.06.14 числом, исправить мою кредитную историю и убрать меня из СТОП-ЛИСТА т. к. я хочу в дальнейшем пользоваться кредитными продуктами вашего банка!
Спасибо.

Здравствуйте, Владимир!

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при досрочном погашении кредита.

Я проверила информацию по Вашим обращениям, направленным в банк. Одно из них было рассмотрено, и ответ Вы можете получить в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0. Второе обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Как только решение по нему будет принято, Вам поступит соответствующее СМС-уведомление. Следить за ходом рассмотрения можно также в контактном центре.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Рассчитать кредит
Сбербанк

Рассчитать кредит Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Частичное досрочное погашение автозалога
Сбербанк

Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Автокредит что будет
Сбербанк

Только ставка поднимется и все? Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник
Сбербанк

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
можно ли мне взять кредит в этом банке
Сбербанк

кредит на карту Читать полностью

05.04.2024 Автокредиты
Автокредит для Гражданина Беларуси
Сбербанк

Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью

05.04.2024 Автокредиты
Документы по автокредиту
Сбербанк

По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью

04.04.2024 Автокредиты
Хочу оформить автокредит нужны ли водительские удостоверения?
Сбербанк

Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью

04.04.2024 Автокредиты
Автокредит что будет
Сбербанк

Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью

02.04.2024 Автокредиты
Какие нужно предоставить документы?
Сбербанк

Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью

02.04.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Запрос по процедуре
ВТБ

Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте.Прошу помочь в проблеме с повышением процентной ставки за автокредит.
Совкомбанк

Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Пригласи друга, перевод номера на т-мобайл
Т-Банк

Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Приведи друга ,сколько?
Альфа-Банк

Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
прошу закрывать карта мир
Банк ДОМ.РФ

помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Разблокировка кары!!!!
Т-Банк

Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Руководитель отдела Сбербанка по работе с физ. лицами, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21
Сбербанк

Проверили? Вернулись ? Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание