Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. На исходе срока (за два мес) моего автокредита решил погасить его досрочно. 05.06.14...

Автокредиты
20.11.2014 18:20
3
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Добрый день.
На исходе срока (за два мес) моего автокредита решил погасить его досрочно. 05.06.14 Я приехал в отделение по месту ведения счета (№ 9040/02400 г. Химки пр-т Мельникова 2Б) и попросил сотрудника Бугаеву Елену Викторовну сообщить мне сумму для полного досрочного погашения и провести данную операцию. Елена сообщила мне сумму 19 850 рублей, которую я и внёс. На мою просьбу о выдаче справки о полном погашении кредита мне было отказано, со ссылкой на то, что кредит будет погашен только после списания д. с. с моего счета. Примерно в начале сентября представитель службы взыскания Сбербанка сообщил мне что у меня имеется задолженность по данному кредиту! Приехать в отделение для разбирательства я смог только 07.10.14. Тогда сотрудник (администратор) Михалева Юлия предложила мне заполнить заявление для разбирательства, что я и сделал. Прошел месяц, ответа не последовало. 11.11.14 я снова приехал в отделение, и она же мне сообщила что результата по моему обращению нет! И предложила заполнить заявление повторно. Снова приняла, и обещала ускорить процесс, написав внутреннюю служебную записку. Так же обещала сообщить мне результат лично по телефону 15.11.14. Звонка не последовало. 17.11.14 я снова приехал в данное отделение, и попросил сообщить мне результат. Юлии на месте не было, а её напарник Анна сообщила мне что ответ находиться на рабочей электронной почте у Юлии, сообщить его и помочь в решении моего вопроса она мне не сможет. Только после того как я настоял на общении с Руководителем данного доп. офиса моим вопросом продолжили заниматься пообещав мне перезвонить на следующий день. Перезвонили действительно на следующий день и сообщили что на 05.06.14 я, якобы, внёс не достаточную для досрочного погашения сумму, и предложили оплатить остаток и проценты за время моей, так называемой, задержки платежа!!! Хочу обратить ваше внимание, что всё это время я постоянно получал звонки и смс уведомления от сотрудников службы взыскания и уже колекторского агенства с требованием срочно погасить задолженность. Так же испортилась моя кредитная история и я попал в СТОП-ЛИСТ!!! Все документы на досрочное погашение у меня на руках. График платежей с указанием окончательной суммы, чек на оплату и копии всех бесполезно написанных заявлений.
Прошу Вас помочь в разбирательстве данной ситуации и требую: Срочно закрыть мой кредит 05.06.14 числом, исправить мою кредитную историю и убрать меня из СТОП-ЛИСТА т. к. я хочу в дальнейшем пользоваться кредитными продуктами вашего банка!
Спасибо.

Здравствуйте, Владимир!

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при досрочном погашении кредита.

Я проверила информацию по Вашим обращениям, направленным в банк. Одно из них было рассмотрено, и ответ Вы можете получить в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0. Второе обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Как только решение по нему будет принято, Вам поступит соответствующее СМС-уведомление. Следить за ходом рассмотрения можно также в контактном центре.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в дирхамах
Сбербанк
до 3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Рассчитать кредит
Сбербанк

Рассчитать кредит Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Частичное досрочное погашение автозалога
Сбербанк

Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Автокредит что будет
Сбербанк

Только ставка поднимется и все? Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник
Сбербанк

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
можно ли мне взять кредит в этом банке
Сбербанк

кредит на карту Читать полностью

05.04.2024 Автокредиты
Автокредит для Гражданина Беларуси
Сбербанк

Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью

05.04.2024 Автокредиты
Документы по автокредиту
Сбербанк

По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью

04.04.2024 Автокредиты
Хочу оформить автокредит нужны ли водительские удостоверения?
Сбербанк

Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью

04.04.2024 Автокредиты
Автокредит что будет
Сбербанк

Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью

02.04.2024 Автокредиты
Какие нужно предоставить документы?
Сбербанк

Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью

02.04.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Карта заблокирован
Сбербанк

Хорошо я жду вашего ответа . Читать полностью

24.02.2025 Переводы и платежи
Получение карты ветерана
Сбербанк

30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение вете... Читать полностью

24.02.2025 Иные вопросы
Категория кэшбэка.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня оплатила жалюзи. Категория кэшбэка у меня в этом месяце "дом и ремонт", но данная покупка про... Читать полностью

24.02.2025 Иные вопросы
Жду более месяца!
Т-Банк

Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания
Тинькофф опускается. Обман с кешбеком
Т-Банк

Добрый день!С изменением названия изменилось и качество услуг.В начале декабря в приложении была акция "Секрет конф... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание
Отказ преодобренного кредита
Альфа-Банк

Я просто в шоке от того, как Альфа-Банк обошелся со мной как с клиентом. Ситуация настолько абсурдна, что до сих по... Читать полностью

24.02.2025 О банке
Какой продукт открыт у меня в Вашем банке?
Совкомбанк

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью

24.02.2025 Другое
Бот атакует меня звонками с разных номеров
Альфа-Банк

При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание
Ошибочно перевел деньги с кредитной карты, банк отказывается возвращать комиссию
Альфа-Банк

Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью

24.02.2025 Переводы и платежи
Хочу разблокировать счет или перевыпустить карту.
Сбербанк

Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание