❓ Здравствуйте, я уже обращалась к вам, относительно хамства ваших сотрудников. Обращение за номером...

Question

Здравствуйте, я уже обращалась к вам, относительно хамства ваших сотрудников. Обращение за номером 129419, так вот я бы хотела добавить. Сегодня 25.11.2014, моим соседям поступил звонок, от человека, который никак не представился, и попросил передать мне информацию, оставив номер телефона. Сосед, старенький дедушка, является ветераном ВОВ. Я перезвонила по оставленному номеру, и мужчина на том конце провода, после моих настоийчивых просьб, представился Городецким Алексеем Евгеньевичем из отдела по сбору (сбору чего или кого, он не уточнял). Он начал мне хамить, говорить о том, что если я сегодня же не заплачу, то он будет разговаривать с моим соседом о том, чтобы этот человек внес за меня долг!!! Что за методы работы у вашего банка??? Я каждый день разговариваю с сотрудниками вашей организации, объясняю им сложившуюся ситуацию, говорю о том, что вопрос с вашим банком мной решается в данный момент, и как только мы найдем совместное обоюдное решение моей проблемы, я буду все оплачивать. Я не скрываюсь, постоянно отвечаю на звонки. Откуда у вашего банка есть телефоны, которых не знаю даже я?! И которых я точно не могла указать в контактных?! И еще, если ваши сотрудники проставляют комментарии, от меня во время звонков, то почему звонки от ваших сотрудников так настойчиво продолжают поступать? Прошу принять меры, по урегулированию этого вопроса, номер телефона с которого мне звонили и ФИО сотрудника я вам предоставила в «Информации для банка», в противном случае я буду вынуждена обратится в правоохранительные органы.

Добрый день, zamorojenaya!

Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.

На основании предоставленных данных Банком будет проведено повторное расследование по части причастности наших сотрудников к описанной ситуации. Новое обращение зарегистрировано под номером 131946. Информацию по проводимой проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).

Дополнительно прошу уточнить на какой номер осуществлен указанный Вами звонок. Ответ Вы можете предоставить личным сообщением на портале.

Также хочу отметить, что я уточнила информацию по вопросу снижения финансовой нагрузки. На данный момент при нынешней финансовой ситуации Банк может предложить оформление консолидированного рефинансирования. Ознакомиться с Условиями Вы можете обратившись в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.

С уважением,

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, zamorojenaya!Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.На основании предоставленных данных Банком будет проведено повторное расследование по части причастности наших сотрудников к описанной ситуации. Новое обращение зарегистрировано под номером 131946. Информацию по проводимой проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Дополнительно прошу уточнить на какой номер осуществлен указанный Вами звонок. Ответ Вы можете предоставить личным сообщением на портале.&nbsp;Также хочу отметить, что я уточнила информацию по вопросу снижения финансовой нагрузки. На данный момент при нынешней финансовой ситуации&nbsp;Банк может предложить оформление консолидированного рефинансирования. Ознакомиться с Условиями Вы можете обратившись в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.&nbsp;С уважением,

Здравствуйте, я уже обращалась к вам, относительно хамства ваших сотрудников. Обращение за номером...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру