2
Доброго Вам вечера!
У меня сложилась неприятная ситуация с ОТП-банком. В августе 2014 года я взяла кредит наличными на 200 тыс. руб., первый ежемесячный платеж оплатила на несколько дней позднее срока, предусмотренного графиком, т. к. задержали аванс. Обратилась в отделение где брала кредит для уточнения суммы платежа с учетом просрочки, заплатила. В октябре положила деньги заранее, 7 числа, в отделении банка предварительно уточнив у сотрудника банка сумму платежа, оплатила по счету через кассу и была очень удивлена, когда в 20-х числах (списание по кредиту у меня 19) мне звонят из банка и говорят что я должна 120 рублей. Иду опять в банк, требую выписку с моего счета, с сотрудником банка находим эту сумму в выписке, через терминал кладу 150 рублей, а через несколько дней звоню в банк и успокаиваюсь, оператор утверждает, что у меня больше долгов нет. В этом месяце опять кладу деньги заранее через терминал и в конце месяца опять лыко да мочало. После длительных телефонных «переговоров» с сотрудниками банка мне «популярно» обьяснили, что задолженность тянется еще с сентября- я не оплатила пени за просрочку, которые были сняты с моего счета и на оплату ежемесячно платежа денег не хватило и теперь при сумме долга 170 рублей я должна заплатить пени 0,2% с суммы основного долга по кредиту, что вместе уже составляет порядка 1000 рублей. Теперь мне звонят сотрудники банка и настоятельно рекомендуют оплатить задолженность, сумма ведь ежедневно увеличивается практически на 100 рублей.
Я не уклонялась от оплаты, у меня есть квитанции, да и намеки сотрудника на то, что стоит ли мне верить на слово, очень задели. После всех моих объяснений по телефону мне посоветовали: 1. оплатить задолженность, 2. пойти в отделение и написать претензию на сотрудника, который мне выписывал счет, при этом напомнив, что я сама должна знать сумму ежемесячного платежа. В отделении лишь развели руками и пообещали позвонить и уточнить информацию в центральном офисе. Уже практически неделю не могу от них получить вразумительный ответ. Неужели в течение 2-х месяцев было сложно уведомить меня о неоплаченных пени, точно назвать сумму к оплате и не доводить ситуацию до абсурда.
Посоветуйте, что мне делать, т. к. лично я считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение. Заранее всем спасибо.
Добрый день!
Вам необходимо оплатить всю задоженность по кредиту, чтобы прекратить начисление штрафов и пеней, а также Вы можете подать исковое заявление в суд о взыскании с банка причиненного Вам морального вреда.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день! Меня очень заинтересовал такой вопрос: Как вернуть деньги от самого «ужасного» банка &mdas... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации когда сотрудник банка без вашего ведома оформил на вас страховку... Читать полностью
Добрый день.Я получаю пенсию по инвалидности,других доходов нет.Имеет-ли право банк по решению судебных приставов п... Читать полностью
Я открывал вклад в АКБ Связной. Сегодня хотел закрыть счет и снять все денежные...
Добрый день!Я открывал вклад в АКБ Связной. Сегодня хотел закрыть счет и снять все денежные средства. Однако выясни... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожал. по след. ситуации. Оплачивая кредит по сбербанковской карте ошибочно закрыли не свой... Читать полностью
Здравствуйте!1)Во время судебного процесса мы выплачивали кредит, но не в полном объеме. И все что мы платили банк... Читать полностью
Уважаемые, здравствуйте!Спасибо за помощь по предыдущему обращению. Вынужден обратиться снова. Перед выборами пробл... Читать полностью
24 октября 2011 г в отделение «СВЯЗНОЙ БАНК» мной было написано заявление о «оспаривание снятия д... Читать полностью
Добрый вечер! У меня украли карту и сняли с нее все деньги, сумму большую чем лимит на снятие наличных (это была кр... Читать полностью
Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего дедушки, всего... Читать полностью
Здравствуйте у меня появился еще 1 вопрос, он может убраться сам если пройдет месяц или несколько дней? Читать полностью
В разделе вознаграждения , появилась сумма в размере 4 000 рублей . начал Выводить вознаграждение на карту но деньг... Читать полностью
До этого лень было с ноутбука заходить,что бы приложить. и написать полноценный отзывы, все таки послевашего ответ... Читать полностью
Списалась комииссия за перевод при открытии ( перевод денег на счет) вклада через приложение , зависит ли от суммы... Читать полностью
Когда будет рассмотрен мой вопрос ? Читать полностью
Добрый вечер, я, мой брат, моя мама являемся наследниками умершего. 21.07.2021г отец взял кредит, в октябре 2023 го... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня,... Читать полностью
В июле 2023 года оформила автокредит, при оформлении сообщили , что необходимо совершать покупки на 10 тысяч рублей... Читать полностью
Отправила все данные, ответ так и не дан Читать полностью
Почему кредит из ипотечного превратился в кредит наличными?На каком основании я должен вам платить если в выписке з... Читать полностью