7
Здравствуйте!
У меня в банке ВТБ24 оформлена дебетовая карта, и она подключена к системе «Телебанк».
27 ноября 2014 года в 16—25 по мск со счета в системе «Телебанк» через систему «Телебанк» на дебетовую карту (EC/MC Stnd DEB VTB 554386XXXXXX9224) были перечислены личные средства в размере 167,10 руб. Остаток по карте до этой операции был ровно 7 руб. 90 коп. Остаток после зачисления должен был стать 175 руб.
Далее в тот же день при помощи карты была оплачена услуга на сумму в 175 руб.
Сегодня, 27.11.2014 остаток на карте −9,73 руб.
Выписка по карте выглядит следующим образом:
Дата операции Дата обработки Основание Сумма операции
24.11.2014 24.11.2014 554386XXXXXX9224 Credit RUS MOSCOW TELEBANK
750104 167.10 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Retail GBR GOOGLE.COM/CH
GOOGLE *PixelRush 239150—3.88 USD
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150—174.73 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150—10.00 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150 0.21 USD
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150 3.67 USD
Как видно зачисление на карту было выполнено 24.11.2014.
Остальные операции по списанию денежных средств были обработаны 25.11.2014.
Прошу дать разъяснение по данной ситуации и исправить остаток по карте на 0 рублей 00 копеек, и впредь не допускать на дебетовой карте отрицательный баланс. Услуга должна быть предоставлена так, что бы списание средств не допускалось свыше того, что имеется на счете или карте.
Здравствуйте!
При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует (блокирует) запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в банк финансового требования сумма списывается.
В связи с тем, что финансовое подтверждение на списание поступило в валюте доллар США, то банк произвел конвертацию суммы финансового требования в валюту счета Вашей карты по курсу: 1 USD = 47.61 RUR.
Информация о курсах конвертации по банковским картам, действующих с 01.07.2014, размещена на официальном сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow (файл в формате PDF «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами»).
Таким образом, Вам необходимо погасить сумму задолженности.
Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью