4
Здравствуйте!
У меня в банке ВТБ24 оформлена дебетовая карта, и она подключена к системе «Телебанк».
27 ноября 2014 года в 16—25 по мск со счета в системе «Телебанк» через систему «Телебанк» на дебетовую карту (EC/MC Stnd DEB VTB 554386XXXXXX9224) были перечислены личные средства в размере 167,10 руб. Остаток по карте до этой операции был ровно 7 руб. 90 коп. Остаток после зачисления должен был стать 175 руб.
Далее в тот же день при помощи карты была оплачена услуга на сумму в 175 руб.
Сегодня, 27.11.2014 остаток на карте −9,73 руб.
Выписка по карте выглядит следующим образом:
Дата операции Дата обработки Основание Сумма операции
24.11.2014 24.11.2014 554386XXXXXX9224 Credit RUS MOSCOW TELEBANK
750104 167.10 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Retail GBR GOOGLE.COM/CH
GOOGLE *PixelRush 239150—3.88 USD
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150—174.73 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150—10.00 RUR
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150 0.21 USD
24.11.2014 25.11.2014 554386XXXXXX9224 Debit Account MVAL: 423 -> 423
239150 3.67 USD
Как видно зачисление на карту было выполнено 24.11.2014.
Остальные операции по списанию денежных средств были обработаны 25.11.2014.
Прошу дать разъяснение по данной ситуации и исправить остаток по карте на 0 рублей 00 копеек, и впредь не допускать на дебетовой карте отрицательный баланс. Услуга должна быть предоставлена так, что бы списание средств не допускалось свыше того, что имеется на счете или карте.
Здравствуйте!
При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует (блокирует) запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в банк финансового требования сумма списывается.
В связи с тем, что финансовое подтверждение на списание поступило в валюте доллар США, то банк произвел конвертацию суммы финансового требования в валюту счета Вашей карты по курсу: 1 USD = 47.61 RUR.
Информация о курсах конвертации по банковским картам, действующих с 01.07.2014, размещена на официальном сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow (файл в формате PDF «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами»).
Таким образом, Вам необходимо погасить сумму задолженности.
Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью