0
Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации. У меня есть ипотечная кредитная карта Банка ВТБ24. В ноябре месяце я трижды вносил туда денежные средства через банкомат в банке. Банкомат выдает чек в котором видна сумма которую я должен на момент до внесения денежных средства, а так же остаток кредитной задолженности после внесения. Чеки я сохраняю.
Я 2 числа внес 14,5 тыс руб, 7 числа внес 15 тыс руб, и 18 числа внес 6 тыс руб. Так вот когда я вносил последний раз сумму в размере 6 тыс руб, я обратил внимание на то, что сумма моей кредиторской задолженности на момент до внесения в точности равна сумме моей кредиторской задолженности до внесения мною 15000 руб, таким образом как буд то я и не вносил эту сумму. Я с этими чеками подошел к специалистам банка и попросил их объяснить как так получилось. Мне ответили что распечатки из банкоматов это для них вообще не инансовый документ и ни о чем не говорит. Они мне распечатали из программы «типа» выписку по карте, по которой четко было видно что моя задолженность на 1 ноября составляла 201 тыс руб, там были отражены все суммы которые я внес, отражено списание денежных средств в виде % за пользование кредитом и конечная сумма мое задолженности. Эта сумма никак не билась с тем, что если эти же цифры посчитать на калькуляторе. Работники банка сами трижды пересчитали, сумма не билась, выходит что 15 тыс просто не засчитаны, в результате они сами звонили в головной офис, там тоже долго считали, у них ничего не вышло, объяснить они это не смогли и посоветовали мне написать финансовую претензию в банк. Я написал, приложили все документы. Спустя неделю я получил УСТНЫЙ ОТВЕТ!!! Что все нормально, банк все посчитал верно, просто якобы на 1 число моя задолженность составляла не 201 тыс как по выписке, а 216 тыс. То есть, я имею на руках два банковских докуемнта чек из банкомата и выписку по карте, в которой указана совершенно иная задолженность!, а они мне устно, не предъявив никаких доказательств говорят что у меня другая задолженность. Что мне делать в данной ситуации???
Добрый день!
Ваш вопрос необходимо решать в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Помогите разыскать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно,... Читать полностью
Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью