2
Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации. У меня есть ипотечная кредитная карта Банка ВТБ24. В ноябре месяце я трижды вносил туда денежные средства через банкомат в банке. Банкомат выдает чек в котором видна сумма которую я должен на момент до внесения денежных средства, а так же остаток кредитной задолженности после внесения. Чеки я сохраняю.
Я 2 числа внес 14,5 тыс руб, 7 числа внес 15 тыс руб, и 18 числа внес 6 тыс руб. Так вот когда я вносил последний раз сумму в размере 6 тыс руб, я обратил внимание на то, что сумма моей кредиторской задолженности на момент до внесения в точности равна сумме моей кредиторской задолженности до внесения мною 15000 руб, таким образом как буд то я и не вносил эту сумму. Я с этими чеками подошел к специалистам банка и попросил их объяснить как так получилось. Мне ответили что распечатки из банкоматов это для них вообще не инансовый документ и ни о чем не говорит. Они мне распечатали из программы «типа» выписку по карте, по которой четко было видно что моя задолженность на 1 ноября составляла 201 тыс руб, там были отражены все суммы которые я внес, отражено списание денежных средств в виде % за пользование кредитом и конечная сумма мое задолженности. Эта сумма никак не билась с тем, что если эти же цифры посчитать на калькуляторе. Работники банка сами трижды пересчитали, сумма не билась, выходит что 15 тыс просто не засчитаны, в результате они сами звонили в головной офис, там тоже долго считали, у них ничего не вышло, объяснить они это не смогли и посоветовали мне написать финансовую претензию в банк. Я написал, приложили все документы. Спустя неделю я получил УСТНЫЙ ОТВЕТ!!! Что все нормально, банк все посчитал верно, просто якобы на 1 число моя задолженность составляла не 201 тыс как по выписке, а 216 тыс. То есть, я имею на руках два банковских докуемнта чек из банкомата и выписку по карте, в которой указана совершенно иная задолженность!, а они мне устно, не предъявив никаких доказательств говорят что у меня другая задолженность. Что мне делать в данной ситуации???
Добрый день!
Ваш вопрос необходимо решать в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Добрый день. Я пользуюсь кредитными услугами банка Росбанк При устном обсуждении возможности повторного кредита сро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Я три дня назад связывалась по телефону с вашими работниками банка,просила выслать мне счет вы... Читать полностью
Как на текущий момент облагаются налогом банковские вклады и каковы ожидаемые изменения? Читать полностью
Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь,поскольку не вижу оснований п... Читать полностью
Сразу отпишусь, почему я дал...
Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.Сразу отпишусь, почему я дал согласие на страхование... Читать полностью
Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос! Если вы ведет... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, в какой момент происходит списание денежных средств с моей дебетовой карты при снятии денег на... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в Сбербанке (До... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
26.04.2025 списали за какую то подписку 299р а решить вопрос не могут пользуюсь уже 5 лет банком Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью