2
Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации. У меня есть ипотечная кредитная карта Банка ВТБ24. В ноябре месяце я трижды вносил туда денежные средства через банкомат в банке. Банкомат выдает чек в котором видна сумма которую я должен на момент до внесения денежных средства, а так же остаток кредитной задолженности после внесения. Чеки я сохраняю.
Я 2 числа внес 14,5 тыс руб, 7 числа внес 15 тыс руб, и 18 числа внес 6 тыс руб. Так вот когда я вносил последний раз сумму в размере 6 тыс руб, я обратил внимание на то, что сумма моей кредиторской задолженности на момент до внесения в точности равна сумме моей кредиторской задолженности до внесения мною 15000 руб, таким образом как буд то я и не вносил эту сумму. Я с этими чеками подошел к специалистам банка и попросил их объяснить как так получилось. Мне ответили что распечатки из банкоматов это для них вообще не инансовый документ и ни о чем не говорит. Они мне распечатали из программы «типа» выписку по карте, по которой четко было видно что моя задолженность на 1 ноября составляла 201 тыс руб, там были отражены все суммы которые я внес, отражено списание денежных средств в виде % за пользование кредитом и конечная сумма мое задолженности. Эта сумма никак не билась с тем, что если эти же цифры посчитать на калькуляторе. Работники банка сами трижды пересчитали, сумма не билась, выходит что 15 тыс просто не засчитаны, в результате они сами звонили в головной офис, там тоже долго считали, у них ничего не вышло, объяснить они это не смогли и посоветовали мне написать финансовую претензию в банк. Я написал, приложили все документы. Спустя неделю я получил УСТНЫЙ ОТВЕТ!!! Что все нормально, банк все посчитал верно, просто якобы на 1 число моя задолженность составляла не 201 тыс как по выписке, а 216 тыс. То есть, я имею на руках два банковских докуемнта чек из банкомата и выписку по карте, в которой указана совершенно иная задолженность!, а они мне устно, не предъявив никаких доказательств говорят что у меня другая задолженность. Что мне делать в данной ситуации???
Добрый день!
Ваш вопрос необходимо решать в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте! Я 21.03.2014 обратился в Хоум Кредит Банк,для оформления потребительского кредита наличными,.Когда я... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли отказаться от (страхования жизни) после первого платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь учится на 1 курсе в университете в другом городе. Она находится на содержании родителей. Я и... Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, ссылку на законодательный акт, где закреплено право Банка на неразгалашение потен... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе о... Читать полностью
3 октября 2011 года в г. Санкт-Петербурге пр. Ветеранов д 41 в сберкассе № 1899/0663, место 90... Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Здравствуйте! Объясните пожалуйста что такое Международная Инновационная справочная служба по кредитам, у нас предл... Читать полностью
Банк, в котором у меня был открыт вклад, отказался возвращать деньги по окончанию срока действия вклада, сославшись... Читать полностью
Банк вымагает начисленные проценты по кредитной карте и не может объяснить за что конкретно были начислены проценты... Читать полностью
Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.0... Читать полностью
7 февраля 2025 года банк в одностороннем порядке подключил мне платную опцию - уведомления по кредитной карте. Опер... Читать полностью
Застраховал осаго сберстрахование. Полиса нет. На почте и в спаме нет. В приложении скачать не дает. ххх0498276013... Читать полностью
Хочу отписаться от всех подписок и от всех ваших услуг Читать полностью
КАК можно отменить подписку и вернуть деньги? Читать полностью
Муж ушел на СВО 17.12.24. Мне оформили кредитные каникулы на автокредит. По условиям я обязана пользоваться халвой,... Читать полностью
5 дней назад т-банк заблокировал карту и посей поры не хотят разблокировать. Оставив меня баз денег на сушествовани... Читать полностью
одобрен кредит Читать полностью