5
Добрый вечер! Ранее уже обращалась к вам со своей проблемой, мне был предоставлен ответ:
Вопрос:
На номер телефона, которым пользуется мой ребенок, подключена услуга вашего Банка " Легкий платеж», совершаются какие-то переводы. К сожалению, операторы вашей горячей линии абсолютно некомпетентны и не знают как в этом вопросе помочь. Почему я должна тратить свое время и ходить в отделение, хотя не являюсь клиентом вашего Банка? Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос дистанционно.
постоянный адрес
yanATEN (Москва) • 26.11.2014 19:12
Ответ:
Здравствуйте, Яна!
Судя по всему, речь идет об опции Быстрый платеж, позволяющей посредством СМС-запросов совершать оплату любых мобильных номеров и переводить средства другим клиентам. Если Вам необходимо отключить данную опцию, рекомендую направить с телефона, подключенного к услуге, СМС-сообщение на номер 900 со словом НОЛЬ или NULL. Для того чтобы вновь подключить Быстрый платеж, следует обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
Елизавета Меркулова
ОДНАКО…ваши рекомендации не помогают. В ответ на мое смс поступает ответ, что к данному номеру не подключен мобильный Банк, тогда скажите мне, что это за списания c номера моего телефона???
24.11.2014 14:08:17 +03:00 900 sms o 1 1,6949
24.11.2014 22:45:28 +03:00 900 sms o 1 1,6949
26.11.2014 7:36:22 +03:00 900 sms o 1 1,6949
Здравствуйте, Яна!
Если списания производятся с баланса телефона, рекомендую обратиться к оператору сотовой связи для уточнения информации о совершенных операциях.
Если списания производятся со счета карты, которых Вы не производили, рекомендую незамедлительно приостановить действие карты через Сбербанк Онлайн, выбрав пункт заблокировать карту, в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0 или в отделении.
После чего, рекомендую получить выписку по карте в отделении и уточнить информацию о списаниях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал счета и карты,ходил в офис банка,в офисе информации ни какой не дали,статью они... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему мне отказывают покупку долями ( частями) в Купере, хотя до этого все было нормально... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Чат НЕ РАБОТАЕТ. Никто не отвечает с 19.11.24 Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью
Что с моим обращением? Читать полностью
В Чеховском районе, в п/о Чехов-7 нет ни одного банкомата, очень неудобно добираться далеко в город, чтобы положить... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью