❓ Здравствуйте Дарья, являюсь клиентом банка, имею кредитную карту банка Русский стандарт. Не так...

Question

Здравствуйте Дарья, являюсь клиентом банка, имею кредитную карту банка Русский стандарт. Не так давно задавала вам вопрос на данном портале, .Вопрос касался рефинансирования моего кредита, т. к. сейчас оплачивать нет возможности, но я же понимаю, что от этого мой долг ни куда не денется. Честно сказать, надеялась, что банк пойдет навстречу, но не тут то было. Ответом на моё обращение было: «Сначала погасите просроченные платежи, а потом мы сделаем рефинансирование». К сожалению потом уже не надо будет, если бы я могла всё оплатить, не нуждалась бы в этой процедуре.
Так же часто в ответах банка вижу такую фразу» Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом для написания заявления о снижении финансовой нагрузки». К сожалению, в моем случае, когда я несколько раз обращалась в банк по поводу рефинансирования или написания этого самого заявления, оказывалось, что ничего такого у них не пишется, и девушки консультанты просто разводили руками. Теперь, как я понимаю, выход такой: буду писать заявление и отправлять его по почте ценным заказным письмом с уведомлением.
Удивляет нежелание банка пойти навстречу, когда клиент не прячется и сам хочет решить проблему. Если у банка такая твердая позиция по моему вопросу, пусть банк подает на меня в суд, для взыскания с меня задолженности. Так как платить на данный момент нечем, а банк на встречу идти не хочет. Но к сожалению, из прошлого общения с банковскими работниками, по поводу моей проблемы, мне было сказано:" Не рассчитывайте, в суд банк подавать не будет, это ему не выгодно, долг продадим коллекторам, а на вас заведут уголовное дело и выведут под белы рученьки в тюрьму». Дело было в сентябре этого года, сразу после моего отпуска, когда и начались мои просрочки по платежам.
Надеюсь на адекватное отношение банка ко мне без угроз и хамства, в данной ситуации. По-моему всё предельно ясно, денег платить у меня нет, банк навстречу не идет, значит, как цивилизованные люди решаем всё через суд.
Сразу хочу сказать, что на хамские звонки из отдела взыскания задолженностей, отвечать не буду. Надеюсь ситуация не повторится((описание ситуации в личном сообщении вам)).
Дарья, ответьте пожалуйста, могу я сама обратиться в банк с заявлением, о решении моего вопроса в суде, чтобы не затягивать решение вопроса.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, mari112!Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его.&nbsp;Действительно предложенные Вам варианты снижения финансовой нагрузки предусматривают внесение первоначального платежа. Замечу, что предоставления вариантов снижения финансовой нагрузки есть право, а не обязанность Банка.&nbsp;Отмечу, что Вы можете Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д.&nbsp;36, г.&nbsp;Москва, 105187). Стоит отметить, что предоставление документов, свидетельствующих об ухудшении Вашего материального положения после заключения кредитного договора, может увеличить шансы на принятия Банком положительного решения по заявлению. После написания заявления Вы можете отправить мне личное сообщение на данном портале. Я со своей стороны постараюсь ускорить процесс его рассмотрения.&nbsp;Дополнительно прошу уточнить адреса отделений Банка, в котором у Вас не приняли заявление и дату обращений.&nbsp;Также обращу Ваше внимание, что на основании описанной ситуации в личном сообщении на данном портале Банк проведет внутреннюю проверку. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего нового обращения 135295.&nbsp;Для его проведения прошу указать следующие данные:&mdash; номера телефонов, с которых и на которые осуществляются звонки;&mdash; их временные рамки.&nbsp;Запрошенную информацию Вы можете предоставить личным сообщением на данном портале.&nbsp;С уважением,

Здравствуйте Дарья, являюсь клиентом банка, имею кредитную карту банка Русский стандарт. Не так...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру