14
Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официально, сразу завела зарплатную карточку и регулярно пользуюсь «Альфа-кликом», кредитов ранее не брала ни разу. Сейчас я работаю менеджером по рекламе в ГК «Реклама Онлайн».
У нас такая проблема. 04.08.2014 мы с моим молодым человеком перебрели диван (оформили на меня) в Новосибирском ТЦ «Большая Медведица» в одной из точек продаж («Мебель Алтая»). Сразу таких денег с собой не было, а диван понравился на столько, что не хотелось уходить без покупки. Продавец точки посоветовала оформить рассрочку. Она объяснила, что 10% переплаты мы сразу заплатим точке наличными (4 100 руб.), а на остальную сумму нам будет «рассрочка». Нас направили к кредитному специалисту, который подробно объяснила нам условия предоставления потребительского кредита. Платежи, по словам специалиста, разбиты на 15-ть частей, НО если в течение 4-х месяцев мы успеем оплатить всю сумму, то никакой переплаты не будет! Мой молодой человек, увидев документы, сразу засомневался. «Здесь же кредит» — заметил он. Но специалист «Альфа-банка» попросил нас не обращать на это внимание. Она взяла желтый маркер и выделила 4 первых строчки (4 месяца). Мы посчитали, что, если я внесу 20 600 руб. сразу, то потом смогу в течение 4-х месяцев платить
Буквально через 2—3 дня я внесла 20 600 руб. и позвонила в «Альфа-банк», чтобы эту сумму мне внесли досрочно. Оператор мне ответил, что сумма спишется 4-го числа в соответствии с графиком платежей. Я по телефону составила какое-то заявление на досрочно-частичное погашение и успокоилась.
В день списаний мы узнали, что списалось −1 985.12 р. основного долга и −1 304.88 р. процентов! Оказалось, что кредитный специалист оформила нам потребительский кредит под 42% годовых, что наклейки тоже платная услуга (страховка) и она стоит 900 руб:(
Я и подумать не могла, что она нас так надует. Я начала звонить и оставлять претензии по телефону. Сегодня получила отрицательный ответа на вторую свою претензию. Требование заключалось в том, чтобы правильно оформить документы, так как мы не знаем ошиблась кредитный специалист или сделала это с умыслом.
По итогам первой претензии нас проинформировали, что вернут 900 руб. «страховки паспорта», но документы переделывать отказываются, так как, когда мы ставили свою подпись, мы соглашались с условиями кредита, с процентной ставкой и порядком частично-досрочного погашения. На все наши просьбы приходит один и тот же ответ. Словно там сидит компьютер и никто нас не слышит.
В договоре я так же зафиксировала ошибку. Моё отчество было заполнено неверно. То есть у меня одно, а в договоре совсем другое. Эта ошибка и такой договор вообще следует переоформить в виду того, что реквизиты стороны (в данном случае меня, как физ. лица) были заполнены некорректно!
Что мне делать? Оформить письменную претензию, получить письменный ответ и идти с ней в суд?
Добрый день!
Скорее всего, через суд Вы не сможете решит Ваш вопрос, так как все документы на кредит и на сраховку вы подписывали собственноручно и добровольно, на что будет делать упор в суде представитель банка. Судебная практика по аналогичным делам складывается не в пользу потребителя.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте.Почему при перечислении средств с карты на карту(в Сбербанке) нигде неуказывается комисия как в порядо... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я брала кредит в банке Русский Стандарт, затем ушла в декретный отпуск и прек... Читать полностью
Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за операционной ст... Читать полностью
Здравствуйте! В августе 2014 года мной был взят кредит в Сбербанке России, мне навязали страховку жизни, объяснив э... Читать полностью
При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось...
Добрый день,При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось Программой страхования... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле прошлого года взял автокредит в одном из банков. По условиям автокредита машина была застрах... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка? Читать полностью
Хочу пожаловаться на ОТП Банк, обналичили там деньги с кредитной карты присланной по почте, информация по условиям... Читать полностью
Добрый деньсо стороны банка Русский стандарт поступают оскорбления и угрозы мне и моим близким,в связи с времянной... Читать полностью
Здравствуйте. В 2006 году был взят беззалоговый кредит на 5 лет наличными на 250000 р., 18% годовых, 0,1% комиссия... Читать полностью
Почему на мой отзыв (отзыв ниже продублировал)ответили что сроки не нарушены?Сроки все нарушены!!!Рекомендовал я ко... Читать полностью
Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью
Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью
Я ,Мартиросян Карине Альберти, на протяжении многих лет являюсь вашим клиентом , имелаа постоянно бизнес счета , не... Читать полностью
Банк вымагает начисленные проценты по кредитной карте и не может объяснить за что конкретно были начислены проценты... Читать полностью
Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.0... Читать полностью
7 февраля 2025 года банк в одностороннем порядке подключил мне платную опцию - уведомления по кредитной карте. Опер... Читать полностью
Застраховал осаго сберстрахование. Полиса нет. На почте и в спаме нет. В приложении скачать не дает. ххх0498276013... Читать полностью
Хочу отписаться от всех подписок и от всех ваших услуг Читать полностью