2
Доброе время суток!
Неделю назад мне позвонили из коллекторского агенства и сообщили о моей задолженности перед вашим банком. Не имея понятия, о какой задолженности идет речь, я приехал вечером следующего дня в городское отделение банка. Выяснилось, что 31.10.2014 года по моей кредитной карте были начислены проценты за пользование кредитом в размере 0.33р. А с 01.12.2014 мне влупили штраф 390р. Последние операции по карте были следующие: 14.04.2014 покупка услуг по карте на сумму 24950.00р., 28.05.2014 погашение задолженности в сумме 24950р. Больше с того времени картой не пользовался! — что подтверждается выписками из банка и из системы «trust online» (могу предоставить сканы). Карта была оформлена 01.07.2010 (потом автоматически продлена), соответственно платежный период заканчивается последним днем месяца, следующего за расчетным периодом, т. е. я должен был погасить свой долг не позднее 31 мая, что и было сделано!!! Для успокоения души в июне был сделан звонок на горячую линию 88007757575, где подтвердили отсутствие задолженности! Более того, для оформления декларации (по работе) мне необходимо было уточнить банковский счет, соотв. моей кредитной карте, для чего в первой половине октября был сделан звонок на горячую линию… узнав счет, я поинтересовался о возможной задолженности по карте — в ответ услышал, что никакой задолженности я не имею!!!
Вопрос: откуда взялись эти 33коп.?
03.12.2014 в офисе банка было написано и зарегистрировано заявление с просьбой разобраться (скан имеется). Ответа пока нет, зато коллекторское агентство не устает названивать мне каждый час!
Хотелось бы уточнить, что карта у меня Visa Gold Credit, оформленная по тарифному плану «Клиентский GP-VIP» (есть и скан договора и скан тарифного плана). Согласно условиям этого ТП ежемесячная комиссия за ведение счета отсутствует, а штраф за пропуск оплаты в первый раз не взимается, а во второй раз подряд штраф составляет 300р.!!! Откуда насчитали 390р??? Такое впечатление, что ко мне применили условия тарифного плана ТП-02 (по которому у меня оформлена еще одна карта вашего банка, но ей я пока вообще ни разу не воспользовался). Отмечу также, что никаких перевыпусков карты (по моей инициативе), разблокировок карты, запросов баланса в банкоматах и т. п. платных услуг не осуществлялось!
Прошу разобраться!!!
Добрый день! Задолженность по Вашей кредитной карте полностью Вами погашена 28.05.2014 г.
Ошибочно выставленные проценты по карте отменены. Звонки о задолженности более не должны Вам поступать. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Почему я должен выпрашивать свои заработанные деньги у банка?Я клиент хомбанк. Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
В дополнение к обращению USER- 484620075099. Текущий счет в ООО "ХКФ Банк" был закрыт 24.10.2022г, каким образом за... Читать полностью
Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью
Уже 15 дней разбираетесь, сколько можно? Читать полностью
Здравствуйте! из за того что ваш банк внес меня в список ФинЦЕРТ , я два месяца без работы у меня на иждивении двое... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Но это совершенно не так как говорит сотрудник! Вопрос был о ЧДП но этот вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью