2
Здравствуйте. 1 декабря я сделал покупку топлива на сумму 772 рублей 50 копеек.
СМС оповещение пришло сразу,как обычно. Но спустя несколько дней я получил повторное СМС на ту же сумму и то же время со списанием этой суммы в день повторного СМС. Естественно,я подал жалобу по телефону 88005552277 о неправомерном списании денег с моего счёта.Сказали,что разбирательство будет длится до 10 дней.Спрашивали,сохранился ли чек.Не понимаю,зачем.Ведь я не оспариваю факт совершения покупки,но только ОДИН РАЗ, а не два.Мне теперь хранить все чеки на покупки, совершённые с помощью карты Тинькофф и это будет похоже на паранойю?
Спустя 10 дней получаю оповещение,что разбирательство продлено ещё на 20 дней.Теперь я вообще начал сомневаться,что фактически открыто украденные из моего кармана деньги мне будут возвращены.Ну какое трудное разбирательство! На якобы вторую покупку на одинаковую сумму на одинаковое время СМС оповещение сразу я не получал, иначе сразу бы стал оспаривать покупку.И там была камера слежения,прямо на меня смотрящая.Проверить нетрудно и недолго. Я требую:
1. Вернуть мне незаконно изъятые у меня деньги.
2.Сообщить,почему такой инцидент мог произойти,кто виновен.Не нужно говорить о программном сбое и т. д. За всё в конечном счёте отвечают люди.
3.Какую компенсацию за неначисленные за это время проценты,за невозможность использовать свои деньги в этот период времени я получу?
Данный случай,но более-нерасторопность в решении проблемы подрывает моё доверие к банку.
У меня не одна банковская карта,но ТАКОГО не было ни с одной.
Добрый день.
Списание денежных средств осуществляется банком на основании клиринговых файлов, содержащих информацию об успешности операции. Ответственность за отправку таких файлов лежит на банке-эквайрере (банке, обслуживающем торгово-сервисное предприятие, где была осуществлена операция). В связи с тем, что в банк поступил повторный запрос об успешности операции, сумма была списана (это действие производится системой автоматически без ручного вмешательства сотрудников банка). Возврат денежных средств осуществляется также на основании отчета от банка-эквайрера, поэтому сроки претензионной работы напрямую зависят от того, насколько быстро банк получит ответ. Я в большей степени уверен, что виной тому программный сбой или ошибки на линиях связи. Боюсь, что Ваше утверждение о том, что за все отвечают люди, неверно. Эта операция не была инициирована банком, у банка нет и не может быть выгоды в подобных действиях. Отмечу, что максимальный срок претензионной работы еще не истек, однако мои коллеги сделают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Компенсация со стороны банка в подобных случаях не предусмотрена. Надеюсь на понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью
Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью
Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью
Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью
Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейч... Читать полностью
01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал пра... Читать полностью
Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно к... Читать полностью
21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил новую карты Тиньков блек , у меня появилась категрия повышеного кешбека за жкх 10% . Я олат... Читать полностью
Анна, добрый день! Прошу помочь. Имеется недвижимость, которая была куплена в ипотеку в росбанке, и сейчас ипотека... Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Добрый день! Я приобрел полис ОСАГО 27.03.25. На Банки.ру мне бонусировали сертификат на 500 р, который можно актив... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью
Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью
Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью
Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью