2
Здравствуйте. 1 декабря я сделал покупку топлива на сумму 772 рублей 50 копеек.
СМС оповещение пришло сразу,как обычно. Но спустя несколько дней я получил повторное СМС на ту же сумму и то же время со списанием этой суммы в день повторного СМС. Естественно,я подал жалобу по телефону 88005552277 о неправомерном списании денег с моего счёта.Сказали,что разбирательство будет длится до 10 дней.Спрашивали,сохранился ли чек.Не понимаю,зачем.Ведь я не оспариваю факт совершения покупки,но только ОДИН РАЗ, а не два.Мне теперь хранить все чеки на покупки, совершённые с помощью карты Тинькофф и это будет похоже на паранойю?
Спустя 10 дней получаю оповещение,что разбирательство продлено ещё на 20 дней.Теперь я вообще начал сомневаться,что фактически открыто украденные из моего кармана деньги мне будут возвращены.Ну какое трудное разбирательство! На якобы вторую покупку на одинаковую сумму на одинаковое время СМС оповещение сразу я не получал, иначе сразу бы стал оспаривать покупку.И там была камера слежения,прямо на меня смотрящая.Проверить нетрудно и недолго. Я требую:
1. Вернуть мне незаконно изъятые у меня деньги.
2.Сообщить,почему такой инцидент мог произойти,кто виновен.Не нужно говорить о программном сбое и т. д. За всё в конечном счёте отвечают люди.
3.Какую компенсацию за неначисленные за это время проценты,за невозможность использовать свои деньги в этот период времени я получу?
Данный случай,но более-нерасторопность в решении проблемы подрывает моё доверие к банку.
У меня не одна банковская карта,но ТАКОГО не было ни с одной.
Добрый день.
Списание денежных средств осуществляется банком на основании клиринговых файлов, содержащих информацию об успешности операции. Ответственность за отправку таких файлов лежит на банке-эквайрере (банке, обслуживающем торгово-сервисное предприятие, где была осуществлена операция). В связи с тем, что в банк поступил повторный запрос об успешности операции, сумма была списана (это действие производится системой автоматически без ручного вмешательства сотрудников банка). Возврат денежных средств осуществляется также на основании отчета от банка-эквайрера, поэтому сроки претензионной работы напрямую зависят от того, насколько быстро банк получит ответ. Я в большей степени уверен, что виной тому программный сбой или ошибки на линиях связи. Боюсь, что Ваше утверждение о том, что за все отвечают люди, неверно. Эта операция не была инициирована банком, у банка нет и не может быть выгоды в подобных действиях. Отмечу, что максимальный срок претензионной работы еще не истек, однако мои коллеги сделают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Компенсация со стороны банка в подобных случаях не предусмотрена. Надеюсь на понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью
Повёлся на совместное предложение от оператора t2 и банка ВТБ. Типа, ты оформи дебетовую карту, потрать сколько-ниб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каков алгоритм выбора системой счета для зачислений по СБП, если счет по умолч... Читать полностью
В каком банке выгоднее всего открыть сейчас вклад/счет в валюте? Читать полностью
Добрый день. Списали комиссию в размере 590 рублей за услугу возврат в график. Согласно Индивидуальным условиям я о... Читать полностью
В октябре 2024 оформлена сделка по программе ИЖС покупка земельного участка и строительство дома, выдача кредитных... Читать полностью