2
Здравствуйте. 1 декабря я сделал покупку топлива на сумму 772 рублей 50 копеек.
СМС оповещение пришло сразу,как обычно. Но спустя несколько дней я получил повторное СМС на ту же сумму и то же время со списанием этой суммы в день повторного СМС. Естественно,я подал жалобу по телефону 88005552277 о неправомерном списании денег с моего счёта.Сказали,что разбирательство будет длится до 10 дней.Спрашивали,сохранился ли чек.Не понимаю,зачем.Ведь я не оспариваю факт совершения покупки,но только ОДИН РАЗ, а не два.Мне теперь хранить все чеки на покупки, совершённые с помощью карты Тинькофф и это будет похоже на паранойю?
Спустя 10 дней получаю оповещение,что разбирательство продлено ещё на 20 дней.Теперь я вообще начал сомневаться,что фактически открыто украденные из моего кармана деньги мне будут возвращены.Ну какое трудное разбирательство! На якобы вторую покупку на одинаковую сумму на одинаковое время СМС оповещение сразу я не получал, иначе сразу бы стал оспаривать покупку.И там была камера слежения,прямо на меня смотрящая.Проверить нетрудно и недолго. Я требую:
1. Вернуть мне незаконно изъятые у меня деньги.
2.Сообщить,почему такой инцидент мог произойти,кто виновен.Не нужно говорить о программном сбое и т. д. За всё в конечном счёте отвечают люди.
3.Какую компенсацию за неначисленные за это время проценты,за невозможность использовать свои деньги в этот период времени я получу?
Данный случай,но более-нерасторопность в решении проблемы подрывает моё доверие к банку.
У меня не одна банковская карта,но ТАКОГО не было ни с одной.
Добрый день.
Списание денежных средств осуществляется банком на основании клиринговых файлов, содержащих информацию об успешности операции. Ответственность за отправку таких файлов лежит на банке-эквайрере (банке, обслуживающем торгово-сервисное предприятие, где была осуществлена операция). В связи с тем, что в банк поступил повторный запрос об успешности операции, сумма была списана (это действие производится системой автоматически без ручного вмешательства сотрудников банка). Возврат денежных средств осуществляется также на основании отчета от банка-эквайрера, поэтому сроки претензионной работы напрямую зависят от того, насколько быстро банк получит ответ. Я в большей степени уверен, что виной тому программный сбой или ошибки на линиях связи. Боюсь, что Ваше утверждение о том, что за все отвечают люди, неверно. Эта операция не была инициирована банком, у банка нет и не может быть выгоды в подобных действиях. Отмечу, что максимальный срок претензионной работы еще не истек, однако мои коллеги сделают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Компенсация со стороны банка в подобных случаях не предусмотрена. Надеюсь на понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраив... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека на строительство дома от 29.02.2024.С номера 900 11.01.2025 от ПАО "Сбербанк" было напра... Читать полностью
Здравствуйте , ситуация заключается в том , что в январе месяце 2024 года система безопасности банка заблокировала... Читать полностью
Добрый вечер,втб банк является моей основной картой,который я очень часто пользуюсь. В один день мне сестра хотела... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь купить жд билет через сервис альфа тревел, система определяет меня как сторонее лицо,накидыва... Читать полностью
Ожидаю, надеюсь это произойдет раньше чем необходимые платежи и я не получу просрочку. Спасибо за обратную связь. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133182/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133200/ Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте? Читать полностью