3
У меня заканчивается валютный депозит 19.12.14, зная нынешнюю ситуацию, звонил в центральный офис просьбой заказать валюту на 20.12., хотя в договоре этот момент не оговорен. Мне ответил оператор с номером В694, что ничем мне помочь не может, денег не будет 20, в лучшем случае 23.12, причём выяснял это 28 минут. Сумма не большая, вносил я деньги в валюте, почему я должен чего-то ждать, у меня срывается сделка. В тот же день я попросил супругу сходить в наш Королёвский офис, но и там ей ничего вразумительного не ответили. Она передала трубку менеджеру банка, чтобы та пообщалась со мной. Менеджер мне сказал, что центральный офис ВТБ 24 не даёт деньги в валюте для расчёта с клиентами.
Мне наверное нужен документ об отказе возврата моего вклада и с ним обращаться в суд?
Ответьте пожалуйста.
Почему не отдают деньги по депозиту, срок которого закончился? Теперь я без своего желания должен кредитовать ваш банк? Может предложите выгодный процент?
alps3 (Королёв, Московская обл.) • 19.12.2014 07:51
Здравствуйте!
Своим вкладчикам банк рекомендует при получении через кассу банка крупных сумм заказывать их заранее, т. к. на момент обращения в офис банка необходимой суммы наличными может не оказаться. Если на момент обращения в дополнительный офис необходимая Вам сумма будет в кассе, то Вы сможете получить денежные средства в момент обращения.
Информируем, что если клиент желает получить наличные денежные средства со счета в размере, свыше 130 000 рублей или 5 000 долларов США/ евро, банк рекомендует производить предварительный заказ наличной валюты за два банковских дня до даты проведения операции.
Если клиент планирует получить наличные в сумме свыше 30 000 000 рублей или 3 000 000 долларов США/ 1 000 000 евро, а также иной иностранной валюте независимо от суммы операции рекомендуется предупредить банк за 5 банковских дней до даты проведения операции.
Заказ валюты может быть произведен как при личном обращении в офис банка, так по телефону Департамента клиентского обслуживания 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Заказ денежных средств в валюте доллар США при звонке до 10:30 часов текущего дня по местному времени заказ осуществляется на следующий день, после 10:30 часов — только через день.
Обращаем Ваше внимание на то, что до 10:30 пятницы заказ принимается на субботу, воскресенье, понедельник. После 10:30 пятницы заказ принимается на вторник.
Дополнительно для проверки изложенной Вами информации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, а также ориентировочную дату и время звонка, и дату обращения в офис.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
30 января я закрыла один свой самый маленький вклад потому что мне понадобились средства на личные нужны,на счетах... Читать полностью
01.02.2025 г. в банкомате Сбербанка № 600 009 77(г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 127/44А) для совершения сделки н... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью