12
15.12.2014 я открыла вклад и оформила дебитовую карту, в офисе на Поварском переулке.
Также хотела подключить интернет-банк Trust-online, о чем сообщила оператору.
Прежде чем попасть к оператору, пришлось выстоять очередь, почти 7 часов!!!
Конечно это можно списать на конец года и напряженную финансовую обстановку в стране, однако очередь явно могла бы двигаться раза в два быстрее, если бы на всех четырех рабочих местах были сотрудники. В тот день из 4 рабочих мест сотрудницы работали только на двух!
Наконец вклад и дебитовую карту мне оформили, однако интернет-банк так и не подключили!!!
Оператор сказала, что именно с моим заявлением возникла какая-то проблема, что она вечером попробует ее решить и мне позвонит. Ни звонка ни смс я так и не получила.
Обратившись со своей проблемой к online-консультанту на сайте банка я узнала, что «имея действующий розничный продукт» я могу подключить «ограниченный доступ» к Trust-online по телефону
16.12.2014 я позвонила по этому телефону, мне сказали, что «есть проблема, сейчас подключить не могут и перезвонят в течение дня». Никто не перезвонил…
18.12.2014, примерно в 18:40 MSK я снова позвонила на
Я не понимаю, Trust-online вообще работает?
Почему подключение превращается в «Хождение по мукам»??
Я не верю что мне перевонят, наверняка потеряется и сегодняшнее обращение по указанному телефону, поэтому задаю здесь вопрос представителям банка: «Как мне, несчастной владелице депозита и дебитовой карты Вашего банка подключиться к системе Trust-online»???
Добрый день! В настоящее время предоставить Вам доступ в систему «TRUST ONLINE» не предоставляется возможным. Просим Вас отнестись с пониманием и ожидать приглашения в Офис. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
В январе выбрана категория "Ювелирные изделия". Магазин специализирующийся ТОЛЬКО на ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЯХ И НИЧЕГО Д... Читать полностью
Добрый день, седьмой день уже не могу добиться ответа на вопрос:26.01.25 вносил наличные, в сумме 300 тыс руб, на к... Читать полностью
Что делать, если служба поддержки говорит одно, а оператор на месте другое, в связи с чем по 2 часа провела в банке... Читать полностью
Вчера с помощью ваших специалистов была выполнена актуализация информация и объединение учетных записей. Попытался... Читать полностью
Почему при закрытии вклада банк вправе списать проценты начисленные ранее за пользование моими денежными соедствами... Читать полностью
Добрый день! Хотела уточнить-положено ли вознаграждение за зачтеный отзыв? Читать полностью
Добрый день. По прошествию практически года с ипотечным страхованием от вашей компании. я хоч у сделать страховку в... Читать полностью
обещали вернуть вознаграждение , до конца месяца, месяц уже почти закончился ии?? УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ? А ТАК НИЗКО О... Читать полностью
Нету возможности оставить отзыв о банке Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12122216/Вот вторая часть Читать полностью