1
Здравствуйте!
Несколько дней назад позвонил в банк и заказал деньги (евро) на снятие с депозита, день не назначал, был готов к любой дате, предложенной банком, мне предложили пятницу 19 декабря 2014.
Приехал в отделение на Проспекте Вернадского, 33 в назначенный день, при входе записали мое ФИО и спросили по какому вопросу — я сказал, что на снятие евро с депозита, деньги заранее заказаны. Не буду говорить про отсутствие дополнительных стульев и электронной очереди с постоянными восклицаниями «А вы за кем?, А она за кем? Нет я пришел первый!», а также предупреждением со стороны сотрудников, что «уходить из живой очереди нельзя, так как потеряете место» (!?) работала одна касса, туда была отдельная очередь, в общем условия скотские, Сбербанк 30 лет назад. Я понимаю, что ситуация сейчас нестандартная и нервная, народу много, но к этим простейшим организационным вопросам можно было подготовиться, это не сложно.
Отстоял 2 часа, почти все время стоял в проходе, отойти боялся, «чтобы не потерять очередь». Очередь, наконец, подошла, операционист мне сказал, что ДЕНЕГ НЕТ, когда будут неизвестно, позвоните 24.12, возможно подвезут.
Вы понимаете, что это ключевой момент в отношениях вкладчик-банк?!!! БАНК РЕННЕСАНС КРЕДИТ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ ВКЛАДЧИКА, заказанные заранее деньги, с датой, определенной самим банком. Что должен думать вкладчик о состоянии дел в таком банке?! Как только БАНК начинает не отдавать деньги вкладчику под разными предлогами — это конец отношений и доверия, и в конечном итоге для банка это ничем хорошим не закаанчивается!
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение.
Хотим сообщить, что, несмотря на непростую рыночную ситуацию, Банк выполняет свои обязательства перед вкладчиками в полном объеме, в том числе и по выплате денежных средств.
Из-за ажиотажа последних дней могут возникать ситуации с нехваткой наличных средств в иностранной валюте в отделениях.
Мы стараемся максимально оперативно подкреплять офисы необходимыми суммами.
В случае, если вы не готовы ждать, предлагаем вам воспользоваться услугой безналичного перевода. Для вашего удобства банк с 18 декабря отменил для вкладчиков комиссию за денежные переводы.
Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью