Являюсь вкладчиком банка уже год. В связи с закрытием офиса в Новомосковске, обслуживаюсь в Туле. 15 декабря 2014 г. совершил визит в банк с намерением снять часть вклада,что предусмотрено договором(№ 810/06—964016).Сказали,что денег нет.по моей просьбе конвертировали часть вклада,обещав выдать 19.12.2014 г.,вернее посоветовали открыть валютный счет,что я и сделал. Обещали выдать 19.12.2014.утром 19.12.2014 перед поездкой в Тулу, я позвонил в банк.Там ответили,что деньги мне не выдадут,а когда выдадут,не знают.Сегодня 22.12.2014 целый день звоню в банк,обещают перезвонить,не перезванивают.когда выдадут деньги не знают. Завтра с утра поеду в Тулу подавать письменную претензию банку.