0
В октябре 2014г в Сбербанке была перевыпущена карта Виза, при активации баланс на ней оказался −18000руб, после нескольких обращений поступил ответ что был технический сбой, и всё восстановлено, однако при проверке через Сбербанк-онлайн, оказалось что отрицательный баланс снизился до минус 9000руб.
Далее на протяжении 2 месяцев я сделал порядка 10 обращений в устном и письменном виде, ответы получал очень размытые и невнятные — ссылались на ФСИН, на процессинговую систему, и т. д.
На последние обращения вообще не получил ответов. После того, как оставил отзыв на сайте «РБК Личные Финансы», неожиданно 31.12.2014г на эл. почту пришёл ответ, что якобы в марте 2011г мною по карте были проведены две операции, но со счёта деньги не были списаны, в результате этого и образовался отрицательный баланс, и на данный момент расхождения по карте и счёту устранены специальным отделом.
Получив выписку по счёту за период с 01.03.2011г, я обнаружил что незадолго до этих указанных двух операций, был странный платёж на сумму 11200руб за услуги Билайн, но за какие услуги ничего не было указано, в то время как за оплату мобильной связи в других платежах был указан номер мобильного телефона.
Если по порядку, сначала поступили деньги в сумме 23000руб, потом оплата непонятных услуг Билайна на сумму 11200руб, после — оплата в интернет-магазин около 4500руб, ещё через несколько дней я снимаю с карты через банкомат 4600руб (по странным стечениям обстоятельств по этим двум операциям не было списания денег со счёта, как ответил банк), очень странное совпадение, иначе я бы заметил списание денег за такие услуги Билайна, если бы вдруг не оказалось достаточно денег на карте, и последняя операция — снятие остатка по карте около 9000руб… Затем заканчивается срок действия карты.
В итоге получилось что в марте 2011г мною не было замечено пропавших только порядка 2700руб, и я допускаю что легко мог не заметить этой пропажи, в отличие, например, от суммы в 9000руб и более, что ну никак не могло остаться незамеченным мною!
После окончания срока действия карты, по всей видимости, в недрах банка образовался отрицательный баланс, который всплыл только после перевыпуска карты в 2014 г. Непонятно почему банк молчал все эти 3 года, если, как они говорят, два платежа не прошли в результате «технического сбоя», т. е. не были списаны деньги со счёта, хотя по карте операции проведены полностью.
На тот момент, карта не была привязана к мобильному телефону, и не был подключен мобильный банк.
Прошу разъяснить как мне действовать, в ноябре 2014г мне поступила зарплата на карту, с которй списались 9000руб отрицательного баланса, и по сути у меня были украдены 11200руб в 2011г, о чём мне стало известно только в январе 2015г, получив выписку по карте после ответа Сбербанка.
На данный момент жду ответа Сбербанка по поводу платежа за услуги Билайна, т. к. в самом Билайне сказали что не смогут найти этот платёж без каких-либо данных о номере телефона или договора.
Добрый день!
Если вы не проводили данную операцию на 11 200 рублей по оплате за услуги Билайн, то скорее всего это сделал кто-то другой, поэтому Вы можете написать заявление в органы полиции по поводу кражи с Вашего счета денежных средств. Владелец расчетного счета должен самостоятельно следить за всем движением денежных средств на данном счете. С банка взыскать данную сумму, скорее всего не получится, так как нет оснований.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день. Пользовался картой Связной-банк (для открытия счета и выдачи карты написал только заявление). К счету... Читать полностью
Добрый день!Хотел вам задать вопрос по поводу перевода денег через платёжную систему блиц сбербанка России,мой това... Читать полностью
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если банк продал кредит коллекторскому агенству (ООО МБА Финанс), каким образом б... Читать полностью
Добрый день!Пожалуйста,подскажите,как поступить!В ноябре 2013 года,я открыла текущий счет физического лица в ОАО МК... Читать полностью
Добрый вечер, Игорь! В банке Русский стандарт есть услуга Виртуальная предоплаченная карта, на которую переводятся... Читать полностью
Здравствуйте,у меня имеется автокредит на 5 лет,плачу без задержек уже 3года,страховку каско платила 2раза,кредит о... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу дать консультацию. Несколько дней назад я отправила заявки на предоставление кредита в нескольк... Читать полностью
Здравствуйте! Мною заключен с ОАО «БИНБАНК» договор вклада физического лица «ЦЮРИХ» 09.10.2... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении Сбербанка России, опера... Читать полностью
Добрый день, Я хотела бы закрыть счет в Райффайзен банке. В настоящее время я проживаю за границей и не планирую пр... Читать полностью
Подскажите письмо от viktor.ferma@yandex.ruв работе, ID вопрос 651945 Читать полностью
Добрый день. Мало того, что 90% специалистов максимально некомпетентны, но еще постоянные обрывы связи из-за которы... Читать полностью
Как долго могут одобрять отзыв. Как скопировать ссылку своего отзыва? Читать полностью
Не могу дозвониться. Звонила уже очень много раз. И сколько мне ждать проверки? Робот говорит зайдите с приложения... Читать полностью
Никитина Ольга Владимировна, Исполнительный Лист ВС108892211 исполнен частично (29.06.24) Срок исполнения по выплат... Читать полностью
Вы предоставили отписку! Правильный ответ я не увидел. При нежелании банка взаимодействовать, как я и предполагал,... Читать полностью
По условиям Договора ипотечного кредитования я должен был до 6.10 предоставить в Банк сведения об очередном платеж... Читать полностью
Добрый день! У меня проблема. Не могу войти в мобильное приложение банка, что делать? Код запрашиваю пишет что от... Читать полностью
Как мне оформить новую карту, если старая была утеряна. Банк отклонил мою заявку, так как считает, что карта у меня... Читать полностью