3
Я являюсь клиентом банка «Сбербанк России» и пользуюсь услугой мобильный банк от этого же банка. 15 января 2015 года я решил пополнить баланс телефона через эту услугу, но пришло сообщение, что операция не выполнена. Тоже самое я пытался сделать 17 января 2015 но пришёл такой же отказ и в этот же день я обратился в местное отделение банка где консультант банка девушка пояснила что такое бывает и необходимо переподключить услугу что она и сделала по моей просьбе и чек заявление об этой операции оставила себе. Не дождавшись подключенной услуги, я в другом отделении еще раз оформил заявку (чек имеется) но услуга так и не подключилась. Позвонив в контактный центр Сбербанка выяснилось что с моей карты неоднократно списывались денежные средства и переводились без моего согласия а, заметив мошеннические действия, банк заблокировал услугу мобильный банк. Там же я попросил у оператора контакт центра заблокировать и пере выпустить мою пластиковую карту по телефону. Последний раз отчет от мобильного банка поступил 13 января 2015 года. В то же день 17 января 2015 я в отделении банка запросил подробную выписку по своему лицевому счету спустя неделю мне выдали выписку из которой выянилось что с моего счета похищено около 20 000 рублей. комментарии банка
Банк выполнил обязательства по переводу средств на расчетный счет получателей платежей (реестры платежей, включающие информацию о произведенных оплатах, были своевременно отправлены MTS).
В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателей платежей). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счета MTS Таким образом, рекомендуем Вам обратиться к оператору связи для уточнения информации относительно доставки SMS-сообщений на Ваш телефонный аппарат
В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для возврата на счет карты оспариваемых Вами сумм.
но я этих платежей не переводил и смс не получал
Подскажите как вернуть деньги и почему банк не консультирует клиентов о возможных махинациях
Добрый день!
Вам необходимо написать заявление в полицию о краже с Вашей банковской карты денежных средств.
Если Вы написали заявление в банк о неправомерном снятии с Вашей карты денежных средств в течение суток с момента обнаружения незаконного снятия денежных средств, то банк в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О национальной платежной системе» обязан Вам вернуть Ваши денежные средства. Если данный срок не соблюден, то одна надежда на органы полиции, которые установят лиц, совершивших кражу принадлежащих Вам денежных средств, и привлечет данных лиц к уголовной ответственности.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день.Я торгую акциями на российском фондовом рынке через российского брокера. Брокер — это обычный бан... Читать полностью
здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября??? Читать полностью
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики...
Здравствуйте!Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura»... Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
24.02.14 г. при оформлении кредита в Банке Москвы,я был подключен к программе коллективного страхования от пот... Читать полностью
вы заключаете договор при обращении к вам за помощью? Читать полностью
При покупке товара на сумму (79000,00 руб), я воспользовалась кредитной картой (сумма кредита по карте 21200,00 руб... Читать полностью
Уважаемый, Игорь!31 октября 2011 г. я написал заявление (прилагается) во Владимирское отделение №&n... Читать полностью
Здравствуйте!У меня такой вопрос. У нас с супругой ипотека с 2008 года.Банк ВТБ24. Выплачиваем нормально.В этом год... Читать полностью
Здравствуйте! В начале 2012 года, я сделала дебетовую карту сбербанка, но не пользовалась ей ни разу в течении 2.6... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью