Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Сергей! 18 сентября была открыта кредитная карта в "Лето банке" на 15000 р...

Здравствуйте, Сергей! 18 сентября была открыта кредитная карта в «Лето банке» на 15000 р. После использования, 30 сентября деньги были внесены на счет и было написано заявление о закрытии карты и расторжении договора с банком. По истечении 45 дней заявление оказалось утеряно банком. Было написано 2 заявление. Снова по истечении 45 дней сотрудники банка не могли закрыть карту по техническим причинам. Через 30 дней все-таки закрыли, но сотрудники наотрез отказываются выдать справку о закрытом счете! выдают выписку с лицевого счета, где прописан баланс карты, т. е. нулевой. об отсутствии задолженности и закрытии счета банк не выдает справку. Была написана претензия, снова дали выписку со счета. На ссылку на статью 408 ГК РФ сотрудники не реагируют. На обращение к банку посредством контактной службы пришел ответ: «Справку с формулировкой: «Состояние счета-закрыт, договор с банком расторгнут», мы вам предоставить не можем, т. к. данная справка в нашем банке не предоставляется.» Как добиться получения законной справки? На какие еще законы ссылаться, чтобы выдали не выписку с лицевого счета, а справку о закрытии счета? Если мы не получим данный документ, в какие органы следует обратится: Роспотребнадзор или ЦБ?

Добры день!

Обратитесь с жалобой на действия банка в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.

С уважением,

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении "Севастопольское" МКБ я оплатила требования банка в...

Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Здравствуйте
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...

ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью

На нашу организацию был наложен административный штраф( по пожарной охране)150000 руб. Я как...

На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей...

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты...

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей...

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении...

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
05.05.2011 в г.Невинномысске я оформила потребительский кредит в банке НБ"ТРАСТ" на сумму...

05.05.2011 в г. Невинномысске я оформила потребительский кредит в банке НБ«ТРАСТ» на сумму 50000,к... Читать полностью

Здравствуйте.В 2014 году оформила молодежную карту на дочь, которой исполнилось 14 лет, через три...

Здравствуйте.В 2014 году оформила молодежную карту на дочь, которой исполнилось 14 лет, через три месяца она ее пот... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста: суд прошел без моего участия, я был не в курсе, причем несколько месяцев...

Подскажите, пожалуйста: суд прошел без моего участия, я был не в курсе, причем несколько месяцев назад, решение пол... Читать полностью

Здравствуйте.
Сегодня 8.10.2014 в 15:26 мной был задан вопрос по поводу ничтожности договора...

Здравствуйте.Сегодня 8.10.2014 в 15:26 мной был задан вопрос по поводу ничтожности договора векселя. Могу ли я прис... Читать полностью

Воспользовались услугой "Кредитная карта", на карточке находилось 30 тыс.Исправно все...

Воспользовались услугой «Кредитная карта», на карточке находилось 30 тыс.Исправно все выплачивали,... Читать полностью

10 мая 2014 при попытке внести наличные на карту ,терминал Сбербанка выдал чеки о техническом сбое...

10 мая 2014 при попытке внести наличные на карту,терминал Сбербанка выдал чеки о техническом сбое системы, не завер... Читать полностью

Моя сестра при оформлении потребительского кредита в Сбербанке подписала "ненавязчивое"...

Моя сестра при оформлении потребительского кредита в Сбербанке подписала «ненавязчивое» заявление на ст... Читать полностью

Здравствуйте! Я имела неосторожность взять кредит наличными в ОТП Банке в августе 2011 г. Договор оформили…

Здравствуйте! Я имела неосторожность взять кредит наличными в ОТП Банке в августе 2011 г. Договор оформил... Читать полностью

Здравствуйте. Проблема такая - отказали в открытии расчётного счёта в банке "Венец"...

Здравствуйте. Проблема такая — отказали в открытии расчётного счёта в банке «Венец» ссылаясь на п... Читать полностью

В банке отказали в заверении доверенности на распоряжение валютным вкладом, ссылаясь на то. что...

В банке отказали в заверении доверенности на распоряжение валютным вкладом, ссылаясь на то. что такие полномоч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Покрытие страхования жизни по подписке ХАЛВА ДЕСЯТКА работает не в полном объеме
Совкомбанк

Добрый день! Умер клиент банка мой родственник Рожков Алексей Викторович 28.02.1979 года рождения. Пользовался карт... Читать полностью

Непонятное письмо на почту

Здравствуйте. 11 марта в 17:37 мне на электронную почту поступило письмо "Поздравляем! Вознаграждение выплачено" но... Читать полностью

Возврат средств за страховку "Надёжное будущее" более чем через 30 дней.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу обратиться за возвратом части средств за страховку "Надёжное будущее". Прошло уже более 30 дней... Читать полностью

Срок вклада, открытого через БАНКИ.РУ

Как получилось, что вклад, открытый 14.03.2025 - срок окончания 06.03.2025 ? Открывал через БАНКИ.РУ Читать полностью

Как разблокировать личный кабинет.
Т-Банк

Я уже писал на почту. Мне предлагают явиться в Московский офис . Читать полностью

Комиссия за автокредит
Совкомбанк

Добрый день!Получил смс-сообщение: "В связи с нарушением условий договора № 10659331ххх ПАО "Совкомбанк" увеличил п... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Блокировка счета и карты
ВТБ

Заблокировали онлайн-банк и карту в феврале, при обращении на номер 1000 отправляют в отделение банка, при обращени... Читать полностью

здравствуйте подскажите в какой период вы предоставите данные по оплате ипотечного полиса по договору v623/1015-0001329, на имя Баскаков Андрей Александрович в банк?
Совкомбанк

здравствуйте подскажите в какой период вы предоставите данные по оплате ипотечного полиса по договору v623/1015-000... Читать полностью

Блокировка карты и доступа к онлайн- банку по ФЗ 115
Сбербанк

Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью

Как вернуть денежные средства переведенные на карту наличными через сторонний банкомат

Положил 4 марта 2025 наличными на карту халва Совкомбанк через банкомат Сбербанка 240000 рублей.До сих пор денежные... Читать полностью