Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте... 04\09\2014 в отделении сбербанка брала небольшой кредит. менеджер в нагрузку...

03.02.2015 03:38
1
Сбербанк

здравствуйте… 04\09\2014 в отделении сбербанка брала небольшой кредит. менеджер в нагрузку настоятельно рекомендовал мне взять еще карту банка с имеющейся на ней суммой в 10 000 руб. и настояла на активации этой карты через терминал под ее руководством.. по своему незнанию.. я выполнила все предложенные условия.. карту убрала и больше к ней не прикасалась.. и с легкой совестью погашала кредитные обязательства… а та навязанная мне карта была надежно убрана.. доступа к ней ни у кого не было. (кредит был одобрен и предоставлен, а карту вручили как дополнительный бонус и настояли чтоб я ее активировала)
13\01\2015 неожиданно для себя получаю звонок от работника сбер.банка о имеющейся задолженности и назвала номер карты на сумму 500 руб. я была оч удивлена.. и поспешила обратится в отделение банка где я оформляла кредит и где мне была навязана и выдана эта карта.. в банке проверив по номеру карты сказали что остаток средств 22 рубля. все деньги почти 10 000 были сняты или списаны со счета этой карты. я написала заявление в этом отделении банка о проведении проверки.. тк я деньги не снимала и полностью исключена возможность постороннего доступа к моей карте и мобильному телефону,номер которого указан как контактный. услугой мобильный банк я никогда не пользовалась не на своем телефоне не на других средствах выхода в интернет.. ни когда не вводила ни какие пароли не получала ни каких смс оповещений.. ни о списании средств ни о каких то других запросах активации или выхода в мобильный банк.. и узнала об этих нюансах только при сложившейся ситуации изучив и прочитав ваш сайт..
и так как отделение банка мне ответило,что Да.. средства были списаны с моего счета в три приема,
24\11\2014—2998.00 руб на телефонный номер мтс № 1
25\11\2014—4980.00 руб на тел.номер билайн который принадлежит мне и привязан к этой карте.
26\11\2014—2000.00 руб на тел.номер мтс № 2
номера мтс № 1 и мтс № 2 мне не известны, и не принадлежат региону моего проживания
в отделении банка ссылаются на мою халатность и беспечное отношение к паролям, кодам доступов, и к мобильному устройству.
я эту беспечность полностью исключаю..тк никогда не пользовалась этой картой и мобильным банком, не получала ни каких смс и звонков, не отсылала и не набирала ни каких паролей.. карта была убрана и ни кто не имел к ней доступа. я имею еще одну зарплатную карту сбер.банка.пользуюсь ей около года и не возникало ни каких проблем, но и пользуясь ей я никогда не пользовалась услугой мобильный банк. просто снимаю зарплату через терминал.
так же рано утром 25\11\2014 пришла смс на мой номер от моего провайдера билайн о пополнении счета на сумму 4980.00 не сразу обнаружив это смс я сделала запрос на состояние моего телефонного баланса и суммы 4980.00 там не было. и я не предала этому ни какого значения, посчитав смс сообщение за ошибочное.
Вопрос:….что произошло с деньгами с карты, которую мне навязали менеджеры отделения сбер.банка.. как мне следует поступить… прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать, возможен ли возврат средств на мой счет? Следует ли мне писать заявление по факту случившегося в правоохранительные органы, собирать доказательства непричастности к снятию средств с карты? Подскажите, пожалуйста, какие действия нужно предпринимать далее, и каковы прогнозы на возврат средств и сроки рассмотрения заявления?
Заранее благодарна. Елена.

Добрый день, Елена!

Позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Я прекрасно понимаю, что мой ответ будет для Вас слабым утешением, однако надеюсь, что наши комментарии помогут Вам подробно разобраться в сложившейся ситуации. Как показала проверка, в соответствии с информацией, указанной в заявлении на выпуск банковской карты, к Вашей карте был подключена услуга Мобильный банк. Оспариваемые Вами операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона.

В сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста
Сбербанк

постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка всех возможных переводов
Сбербанк

Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью

Заблокировали все счета по 4.5, 4.9 и 7.3.9
Т-Банк

Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью

Бонус за открытие счета

Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью

имеют ли право не принять заказ на возврат вклада наличными

Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью