21
Я потерял кредитную карту Сбербанка. Пока спохватился с моего счета были переведены деньги в интернет-магазин. Чьи будут затраты: банка или мои. Значит карта не имеет достаточной защиты и ей могут воспользоваться кто угодно.
Добрый день, Александр!
Могу Вас заверить, что все карты нашего банка обладают достаточной степенью защищенности от мошенничества. Однако, в случае, если карта попала к третьим лица, то возможны несанкционированные списания без участия держателя карты — в зависимости от настроек платежной системы, используемой интернет-магазином.
Именно поэтому рекомендуется при обнаружении потери карты незамедлительно заблокировать ее посредством Сбербанк Онлайн или звонка в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 во избежание потери денежных средств.
В сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться с заявлением в полицию, сотрудники которой могут предпринять все необходимые действия для розыска мошенников.
Что же касается платежей, то пока не завершено расследование, Вы, фактически, являетесь должником, но у Вас есть два варианта того, как Вы можете поступить:
- Выполнить обязательный ежемесячный платеж в размере 5% от общей суммы задолженности + начисленные проценты;
- Оплатить только ту сумму долга, которая была у Вас до кражи денег с карты, однако это может повлиять на Вашу кредитную историю.
Обращаю Ваше внимание, что при подаче заявления на получение банковской карты, вы отметили, что ознакомились, в том числе, и с «Условиями использования банковских карт ОАО Сбербанк России» — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf, где подробно описаны условия совершения операций и порядок действий при утрате карты.
2.20. Держатель несет ответственность за все операции с Картой, совершенные:
— по дату получения Банком устного сообщения об утрате Карты включительно, при условии
подачи в Банк письменного заявления об утрате Карты в течение трех календарных дней с
даты устного сообщения;
— по дату получения Банком письменного заявления об утрате Карты включительно, при
отсутствии устного сообщения или нарушении срока подачи письменного заявления;
— по дату получения Банком сообщения об утрате Карты, отправленного в соответствии с
Руководством пользователя, включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
Где бонусы?, 14 дней прошло. Александрова, прошу внимания!!!! Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Доброе утро. Я Голуб Наталья Александровна.В отношении меня 13.12.2024 года были совершены мошеннические действия... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Добрый день. Прошу пояснить ситуацию. В конце октября обслуживание по моим счетам было приостановлено, доступ в инт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку в Ресо.страхование когда придёт страховой полис Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? Читать полностью
Когда будет страховка на машину Читать полностью
Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сб... Читать полностью
Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочк... Читать полностью
Подтверждение без селфи какие варианты??? В банке очно? Что за сервис ? Мне не нужно дистанционное подтверждение Читать полностью