6
Здравствуйте, Елизавета, надеюсь на Ваше понимание и помощь.
03.11.14 г. в соответствии с п. 2.10 рекомендаций Службы помощи (http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…224103099) отослал четыре заявления (заполненных по форме, с приложением необходимых дополнительных материалов) о спорных транзакциях по пластиковым картам на электронную почту help@sbrf.ru.
04.11.14 г. Получено сообщение о регистрации обращения за номером 002204-2014-329957.
16.11.14 г. Отправлено повторное обращение с целью осведомления о ходе рассмотрения обращения (поскольку сроки сжатые).
18.11.14 г. Получено сообщение о том, что мое обращение действительно зарегистрировано за номером 002204-2014-329957 и банк делает все возможное, чтобы рассмотреть обращение в кратчайший срок. Обещан скорый ответ на мой электронный адрес.
05.12.14 г. получен ответ от ОВсПС УЭиСБК Сбербанка России otvet@sberbank.ru с приложением письма (Исх.№ 002204-2014-329957 от 04.12.2014 г.) от Заместителя Начальника Отдела Центра решений — Solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Н. А. Кашенкова о том, что инициировано дополнительное расследование и окончательное решение по обращению будет принято не позднее 03.01.15 г. и мне будет предоставлен ответ.
14.01.15 г. Поскольку обещанного ответа не получил, отправил повторное обращение на электронную почту help@sbrf.ru, процентировав всю предыдущую переписку.
14.01.15 г. Получено автоматическое сообщение о получении обращения.
15.01.15 г. Получено сообщение о том, что поступившее обращение зарегистрировано за номером 002204-2015-006586.
05.02.15 г. Получено сообщение от Претензионной службы ОАО Сбербанк России о том, что обращение за номером 002204-2015-006586 закрыто и мне отправлен ответ.
По состоянию на 10.02.2015 г. других ответов ни на обращение 002204-2014-329957, ни на 002204-2015-006586 мной не получено (ни на электронный, ни на почтовый адрес).
С банком сотрудничаю не первый год и всегда был доволен качеством обслуживания. Недавно вернулся с очередного цикла обучения в рамках программы Master of Business Administration, на котором нам в пример был поставлен Сбербанк России как компания с четко выверенной организационно-функциональной структурой и определенной системой ценностей: «Я — лидер», «Мы — команда» и «Все — для клиента».
С уважением, Ваш клиент.
Добрый день!
По имеющейся у меня информации, по Вашему обращению 002204-2014-329957 банком подготовлен ответ и направлен на Ваш адрес с приложением дополнительных документов. Для получения дополнительной информации рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью