4
Добрый день,
Являюсь уже десять лет держателем кредитной карты Альфабанк. В настоящий момент проживаю за границей. Срок действия карты истек, карта была выпущена и выдана моей матери по генеральной доверенности в отделении Арбатское. однако возникла проблема с активацией данной карты. Кодовое слово забыто, договор за данностью лет найти не представляется возможным,и моей матери отказали в активации карты, несмотря на то, что она является моим представителем и распорядителем всего моего имущества, включая банковские счета и карты, на территории России. В отделении даже не предложили создать новое кодовое слово, хотя на сайте альфабанка начальник управления развития бизнес процессов Эльрих о такой возможности указал. В момент выдачи карты активировать ее также никто не предложил.
Прошу помочь в решении данного вопроса.
В случае, если активацию карты все же произвести не удастся, прошу сообщить процедуру закрытия кредитного счета и карты. На карте имеются собственные средства, какова процедура их возврата при закрытии кредитной карты и счета? Возможно ли собственные средства на кредитной карте перевести на счет мой сейф, который открыт в банке? Если это возможно, каким образом можно снять наличные деньги со счета мой сейф, если к этому счету нет карты?
Безусловно, очень жаль расставаться с банком, клиентом которого я являлась столько лет, но данная ситуация, в случае ее не разрешения, вынуждает это сделать.
С уважением
Здравствуйте.
К сожалению, активация карты и изменение кодового слова доверенным лицом согласно договору не осуществляется.
Данное ограничение наложено в целях безопасности и сохранности денежных средств Клиента. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе.
Заемщик вправе расторгнуть Договор кредита в случае, если у него отсутствует задолженность по кредиту, предоставив в Отделение Банка письменное уведомление о расторжении Договора кредита. С момента подачи указанного уведомления Кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. Договор кредита расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней со дня подачи Заемщиком указанного уведомления при отсутствии задолженности Заемщика по Договору кредита.
Получить излишне уплаченные денежные средства возможно наличными или перевести на счет «Мой сейф» в отделении Банка по истечении 45 дней.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью