6
Добрый день,
Являюсь уже десять лет держателем кредитной карты Альфабанк. В настоящий момент проживаю за границей. Срок действия карты истек, карта была выпущена и выдана моей матери по генеральной доверенности в отделении Арбатское. однако возникла проблема с активацией данной карты. Кодовое слово забыто, договор за данностью лет найти не представляется возможным,и моей матери отказали в активации карты, несмотря на то, что она является моим представителем и распорядителем всего моего имущества, включая банковские счета и карты, на территории России. В отделении даже не предложили создать новое кодовое слово, хотя на сайте альфабанка начальник управления развития бизнес процессов Эльрих о такой возможности указал. В момент выдачи карты активировать ее также никто не предложил.
Прошу помочь в решении данного вопроса.
В случае, если активацию карты все же произвести не удастся, прошу сообщить процедуру закрытия кредитного счета и карты. На карте имеются собственные средства, какова процедура их возврата при закрытии кредитной карты и счета? Возможно ли собственные средства на кредитной карте перевести на счет мой сейф, который открыт в банке? Если это возможно, каким образом можно снять наличные деньги со счета мой сейф, если к этому счету нет карты?
Безусловно, очень жаль расставаться с банком, клиентом которого я являлась столько лет, но данная ситуация, в случае ее не разрешения, вынуждает это сделать.
С уважением
Здравствуйте.
К сожалению, активация карты и изменение кодового слова доверенным лицом согласно договору не осуществляется.
Данное ограничение наложено в целях безопасности и сохранности денежных средств Клиента. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе.
Заемщик вправе расторгнуть Договор кредита в случае, если у него отсутствует задолженность по кредиту, предоставив в Отделение Банка письменное уведомление о расторжении Договора кредита. С момента подачи указанного уведомления Кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. Договор кредита расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней со дня подачи Заемщиком указанного уведомления при отсутствии задолженности Заемщика по Договору кредита.
Получить излишне уплаченные денежные средства возможно наличными или перевести на счет «Мой сейф» в отделении Банка по истечении 45 дней.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
оплатил полис осаго, полис не пришел на электронную почту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью