3
Добрый день!
Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установленный на моем телефоне перевел со своей карты сбербанка на вклад сбербанка 80000р.
Вечером около 20.00 этого же дня у меня перестал работать телефон, на экране было написано «нет сети».
Утром следующего дня 30.12.2014 я восстановил сим карту в офисе компании мегафон, на что получил комментарий «такое случается», что сим карты выходят из строя ничего страшного заверил меня сотрудник компании.
После чего я попробовал зайти в программу мобильный банк, на своем телефоне, но не смог, надо было проходить активацию или
1) Письмо
Ваше обращение зарегистрировано 31.12.2014 в 11:59:33 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000913-2014-143336.
ОАО «Сбербанк России»
2) Письмо
Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2014-143336 в ОАО
«Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными
данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного
ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с
Правилами оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение.
Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись
кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.
Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, не
отвечайте на него.
ОАО «Сбербанк России»
Для связи я оставлял именно электронный адрес, но никаких писем я больше не получал.
В период с 10.01.2015—12.01.2015 я обратился в отделения банка на Куйбышева 67, чтобы узнать как все таки обстоят дела с моей претензей, на что последовал ответ
банк посчитал количество незаконных операций и даже точную сумму назвал. Вот сколько оперций совершенно незаконно, вот на такую сумму, но извините ничем помочь не можем, операции подтверждали смс с вашего номера как раз в те даты в которые телефон не работал. В банке посоветовали написать претензию в мегафон, так я и сделал. Пришел в офис компании мегафон для того чтобы написать претензию и из устного разговора с сотрудником выяснил, что в период с 29.12.2014—31.12.2014 мою сим карту оказывается восстанавливали 4 раза причем два из них это я, а вот еще два были сделаны в городе Магнитогорск в офисе компании мегафон. Ни кому ни каких доверенностей я не выписывал, ну и находится в двух городах одновременно не мог. Сотрудник посоветовал составить претензию и изложить все подробно, что я и сделал. Копия принятой претензии во вложении, сроки вышли но никаких ответов я так и не получил.
Считаю что в пропаже денег виноваты обе стороны и Сбербанк и Мегафон и разбираться они должны между собой без участия клиента. Поэтому я составил обращения в Центробанк и Роскомнадзор как в вышестоящие организации.
Роскомнадзор ответил это не к
Мегафон вообще ничего не отвечает!
Сбербанк говорит что он не причем, НО деньги пропали ИМЕННО со ВКЛАДА не с карты, хотя и там и там они должны быть надежно защищены.
Можете ли Вы посодействовать правильно составить иск в суд?
Опарby Максим
8-922-119-8888
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает бесплатную юридическую помощь потребителям финансовых услуг.
К сожалению, вы стали очередной жертвой мошенников, которые похитили принадлежащие Вам денежные средства.
Если Вы написали заявление в банк по поводу кражи Ваших денежных средств в течение суток с момента их кражи или с момента уведомления Вас банком о проведенной операции, то Банк в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О национальной платежной системе» обязан Вам вернуть похищенные денежные средства. Если данный срок соблюден не был, стоит надеяться только на сотрудников полиции, которые установят лиц, совершивших кражу Ваших денежныхх средств, с которых Вы впоследствии сможете взыскать данные денежные средства.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж был 18/06... Читать полностью
Здравствуйте, я сделала денежный перевод в «Сбербанке» на счет банка «Авангард». Вскоре обн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по «техническим причинам&... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что делать в сложившейся ситуации. 18.12.14 в отделении Банка ВТБ 24 г. Санкт-Пе... Читать полностью
Добрый день! Находясь в браке я взял 3 кредита на сумму 380000 рублей на ремонт дома. Сейчас мы разводимся с женой... Читать полностью
Игорь,добрый день! Ситуация в следующем: мы выплачиваем ипотечный кредит в банке X, платежи — аннуитетные. До... Читать полностью
Здравствуйте. Мне бы хотелось получить ответ, по следующему вопросу. 08.06.2011 г. в банкомате Дальневост... Читать полностью
Пришел с исполнительным листом о взыскании денег с ОАО СК РОСНО в отделение Московского банка Сбербанка России.Отпр... Читать полностью
Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала...
Здравствуйте!Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала заявление на досрочн... Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в Альфа банке. Договор расторгнут, карта закрыта. Запросила свою кредитную... Читать полностью
Здравствуйте, мошенники разослали заявки на кредиты и тд в разные банки, нужна помощь Читать полностью
Почему на мой отзыв (отзыв ниже продублировал)ответили что сроки не нарушены?Сроки все нарушены!!!Рекомендовал я ко... Читать полностью
Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью
Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью
Я ,Мартиросян Карине Альберти, на протяжении многих лет являюсь вашим клиентом , имелаа постоянно бизнес счета , не... Читать полностью