18
Здравствуйте! Скажите пожалуйста мне, когда вы, то-есть банк, будете ответственно относится к исполнению обязательств перед клиентами, с полной серьёзностью и вниманием рассматривать обращения пользователей интернет-сервиса «Сбербанк Он-лайн», давать адекватные ответы на вопросы? Меня уже достало такое ваше отношение и решение вопросов, связанных некорректной работой вашего сервиса! Второй месяц в срок не исполняются автоплатежи. СМС-сообщения приходят через день, а то и через два о том, что автоплатеж будет исполнен задним(!) числом, тогда как он вообще не исполняется и в дальнейшем. Обращение в службу поддержки ничего не дают. Скорее всего там сидят очень не компетентные в этом вопросе сотрудники. 20 февраля, снова не исполнился, установленный на эту дату, автоплатеж. В этот же день, я написал в службу поддержки письмо с вопросом «Почему?». Ответа не последовало. Видя, что автоплатеж не исполняется и 21 февраля, я опять задал вопрос в письменном виде службе поддержки «Почему?» Ответа нет опять, зато пришло СМС о том, что автоплатеж будет исполнен 20.02.2015. Как это? 22 февраля пришел ответ из службы поддержки о том, что автоплатеж активен и он будет исполнен 21—22 февраля. На сегодняшний день операция так и не проведена! Хочу сказать, что это уже не в первый раз. В январе сего года было тоже самое, да еще к тому же данный автоплатеж был исполнен самостоятельно позже, после того, как я в ручном режиме произвел операцию.
Добрый день, Юрий!
Позвольте принести извинения за то, что некорректная работа сервиса Автоплатежей доставила Вам такие неудобства.
К сожалению, на данный момент срабатывание всех автоплатежей затруднено по техническим причинам. Срок их исполнения сдвинут на 1—3 дня, вследствие чего проведение Вашего платежа от 20.02. перенесено банком на 22.02. Данные ограничения носят временный характер, а о сроках решения этого вопроса рекомендую уточнить информацию в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Я надеюсь, что случившееся не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью
А если уже работаешь, но планируешь поехать в Донецк (днр). Руководитель говорит нельзя, но тем не менее в чате под... Читать полностью