0
Здравствуйте!
Условиями использования карты MasterCard Банк в кармане Gold предусмотрено, что cash back от первой покупки в размере 10% возвращается на карту. Моя первая покупка была совершена 27 декабря 2014 года на сумму 20 112 ₽. Соответственно, я ожидал кэш-бэка 1000 ₽ (больше нельзя). Сегодня мне пришла выписка, где возврат средств от первой покупки составил 25 ₽. Начал рыться в истории операций, ничего не понял и позвонил в банк.
Девушка из колл-центра мне «пояснила», что покупка, совершенная 28 декабря (на день позже!) на сумму 253,30 ₽ была обработана раньше той, которая была совершена 27 декабря и соответсвенно
Еще раз повторюсь, я считаю это нарушением условий обслуживания карты со стороны банка. В условиях ясно написано «За первую [/B]покупку[B] по карте банк возвращает 10% от потраченной суммы на счет карты, но не более 1000 рублей». Где здесь слово «обработка»? где тут слово «МастерКард»? Я совершил «первую покупку» 27 декабря. Будьте так любезны начислить
Добрый день, art2k!
Поясню, что согласно «Дополнительным условияи «Cash-back» для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum»:
2.2. Размер Возмещения, подлежащего уплате Банком Клиенту за Первую Расходную Операцию, составляет 10% (десять процентов) от суммы такой Первой Расходной Операции, но не более 1 000 (одной тысячи) рублей Российской Федерации, при этом за основу расчета Возмещения Банком принимается сумма такой Первой Расходной Операции, отраженная на Счете. Возмещение, подлежащее уплате за Первую Расходную Операцию, выплачивается по итогам Расчетного периода, в котором такая Первая Расходная Операция была отражена на Счете.
Подробно ознакомиться с данными Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по адресу:
http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/
Обращу Ваше внимание, что операции отображаются по Счету после поступления в Банк документов из Торгово-сервисного предприятия подтверждающих факт совершения операций и данные сроки не зависят от Банка.
По Вашей Карте первая операция была отображена на сумму 253,30 руб. От этой суммы согласно Условиям и был рассчитан Cash-back за первую операцию.
Отмечу, что после написания заявления Вы можете написать мне личным сообщением на данном портале. Я со своей стороны постараюсь ускорить процесс его рассмотрения.
Надеюсь, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью