0
Добрый день!
Длительное время являюсь клиентом вашего банка, сначала как зарплатный клиент, сейчас просто как частное лицо.
В конце прошлого года решил оформить заявку на кредитную карту (Aeroflot-MC-Platinum), заполнил заявку на сайте.
16/12/14 приходит СМС о том, что карта предодобрена и ее можно забрать в отделении из документов надо принести 2 паспорта и 2НДФЛ. Звоню в горячую линию, спрашиваю откуда появился 2НДФЛ и устроит ли справка по форме банка — оператор отвечает, что да устроит.
21/12/14 приходит очередная sms о том, что карта уже готова и ее можно забирать.
29/12/14 приезжаю в банк, жду часа полтора и мне говорят, что нет, я должен предоставить 2НДФЛ справка по форме банка не подойдет. На мой вопрос а почему мне об этом не сказали по горячей линии внятного ничего ответить не могут.
Оформляю претензию 1412291504 через горячую линию.
30/12/14 Приходит очередная sms о том, что предодобрена карта и ее можно забрать через 5—7 дней в отделении.
31/12/14 Очередная sms о том, что по претензии принято отрицательное решение. Звонок в call-center 30 минут общения с сотрудником, он собственно соглашается, что ответ не соответствует вопросу, новая претензия с номером 1412310804.
9/01/15 Отрицательный ответ по претензии — формулировка мне очень понравилась — мы банк, что хотим то и делаем, пусть вам и говорят наши сотрудники, что справка не нужна — мы ее хотим.
Мы не ленивые:)
7/02/15 приезжаю в банк и спрашиваю могу ли я тут у них заполнить заявку на кредитную карту. Да, говорят мне, легко. Еще полтора часа, за которые мы выясняем, что предыдущая заявка не убрана в отказные, боремся с системой банка и
10/02/15 девочка перезвонила и сказала, что она по прежнему не может сделать заявку на кредитную карту, поскольку старая заявка не убрана в отказные и т. д., что она напишет письмо и потом обязательно еще раз свяжется…
На сегодняшний день, никакой информации нет.
Вопрос, вам нужен клиент, готовый пользоваться вашими кредитными продуктами или лучше все закрыть и пойти в другой банк?
Здравствуйте.
В первую очередь примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и длительное рассмотрение Вашей заявки.
К сожалению, на текущий день Банк не может предоставить Вам кредит. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения для предоставления комментариев по ситуации.
Просим Вас повторно обратиться в Банк через месяц.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью