3
Добрый день!
Длительное время являюсь клиентом вашего банка, сначала как зарплатный клиент, сейчас просто как частное лицо.
В конце прошлого года решил оформить заявку на кредитную карту (Aeroflot-MC-Platinum), заполнил заявку на сайте.
16/12/14 приходит СМС о том, что карта предодобрена и ее можно забрать в отделении из документов надо принести 2 паспорта и 2НДФЛ. Звоню в горячую линию, спрашиваю откуда появился 2НДФЛ и устроит ли справка по форме банка — оператор отвечает, что да устроит.
21/12/14 приходит очередная sms о том, что карта уже готова и ее можно забирать.
29/12/14 приезжаю в банк, жду часа полтора и мне говорят, что нет, я должен предоставить 2НДФЛ справка по форме банка не подойдет. На мой вопрос а почему мне об этом не сказали по горячей линии внятного ничего ответить не могут.
Оформляю претензию 1412291504 через горячую линию.
30/12/14 Приходит очередная sms о том, что предодобрена карта и ее можно забрать через 5—7 дней в отделении.
31/12/14 Очередная sms о том, что по претензии принято отрицательное решение. Звонок в call-center 30 минут общения с сотрудником, он собственно соглашается, что ответ не соответствует вопросу, новая претензия с номером 1412310804.
9/01/15 Отрицательный ответ по претензии — формулировка мне очень понравилась — мы банк, что хотим то и делаем, пусть вам и говорят наши сотрудники, что справка не нужна — мы ее хотим.
Мы не ленивые:)
7/02/15 приезжаю в банк и спрашиваю могу ли я тут у них заполнить заявку на кредитную карту. Да, говорят мне, легко. Еще полтора часа, за которые мы выясняем, что предыдущая заявка не убрана в отказные, боремся с системой банка и
10/02/15 девочка перезвонила и сказала, что она по прежнему не может сделать заявку на кредитную карту, поскольку старая заявка не убрана в отказные и т. д., что она напишет письмо и потом обязательно еще раз свяжется…
На сегодняшний день, никакой информации нет.
Вопрос, вам нужен клиент, готовый пользоваться вашими кредитными продуктами или лучше все закрыть и пойти в другой банк?
Здравствуйте.
В первую очередь примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и длительное рассмотрение Вашей заявки.
К сожалению, на текущий день Банк не может предоставить Вам кредит. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения для предоставления комментариев по ситуации.
Просим Вас повторно обратиться в Банк через месяц.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью