❓ КАК СДЕЛАТЬ ВКЛАД В РУССКОМ СТАНДАРТЕ НА ПОЛМИЛЛИОНА И ОСТАТЬСЯ В ДОЛГУ ПЕРЕД БАНКОМ (на...

Question

КАК СДЕЛАТЬ ВКЛАД В РУССКОМ СТАНДАРТЕ НА ПОЛМИЛЛИОНА И ОСТАТЬСЯ В ДОЛГУ ПЕРЕД БАНКОМ (на просрочке).

Уважаемая Дарья Соколова, «главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам». Вы давали ответ на мое обращение от 30.12.2014 г.
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?quest..
«Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные описанной Вами ситуацией. Мы разберемся в этом вопросе самым тщательным образом и примем все необходимое для скорейшего урегулирования ситуации.»
Уведомляю Вас, что вопрос НЕ РЕШЕН ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ! 2 месяца — это заинтересованность Банка в РЕШЕНИИ проблемы?!
В течении 2-х месяцев я названивал в офис банка и горячую линию. Все меня убеждали, что вопрос «решается». При этом сегодня 25 число и банк присылает мне смс-уведомление о необходимости внести «очередной платеж». Я НЕ БРАЛ НИ КОПЕЙКИ в вашем банке! Я ВКЛАДЧИК, а не заемщик! и завтра вы собираетесь вынести мой счет на просрочку! Ваши суперпрофи консультанты на горячей линии сначала убеждали меня совершить действие, потом уверяли, что проценты по дебетовой карте за технический овердрафт не будут начислены (прослушайте записи телефонных переговоров с клиентом от 30.12.14!!! Привет Юлии Авдеевой!) О том же мне сказали в офисе. Я дважды приходил писать заявление! 21.02.2015 г. я звонил в Банк и меня обнадежили, что вопрос решается в приоритетном порядке и 25 уже будет результат. Сегодня мне очередная девочка с ГЛ сказала, что результата пока нет и «да, у вас завтра будет просрочка, но это забота клиента — следить за своими счетами и вообще заявление рассматривается 30 дней». До этого мне озвучивали 14 (это «в приоритетном порядке»)!!! Сегодня — 30!!! Посмотрите, когда было написано мое заявление на Банки.ру — 30.12.2014. Там были описаны ВСЕ последствия на 2 мес. вперед (я сам сотрудник банка) Отсчитайте даже 40 дней! второе было от 27.01.15, потом от 07.02.2015! И бесчетное количество запросов на горячую линию.
Уважаемая Дарья Соколова! Вполне возможно, что Банк соизволит, наконец, рассмотреть хотя бы 1 из моих заявлений. 26 февраля или 30 марта. Только к этому времени система ваша уже отправит уведомление в БКИ о просрочке. И у Вас опять будет виноват клиент. И писать жалобы мне придется в ваш банк, делать запросы в БКИ за деньги и обжаловать кредитную историю. Если Вам (не лично), как Банку наплевать на своих клиентов, это весьма прискорбно. В нынешний кризис банки за клиентов бьются, а ваш таким отношением просто гадит на голову. С завтрашнего дня мне начнут слать смс и названивать коллекторы. Понятно, они будут посланы по известному адресу. Но жалоба в Роспотреб на действия банка (прежде всего за несвоевременное исполнение условий договора о списании денег во вклад, повлекшее тех.овердрафт) уже обеспечена. Даже мое терпение человека, понимающего внутренние процессы банка, уже исчерпано. Аналогичное письмо «от благодарного клиента» отправляется на Ткацкую, 37, предправления Левину. «Мы работаем честно, и нам доверяют». Миссия, как говорится, невыполнима…

 · Accepted Answer

Добрый день, Am Vers!Ваше письменное обращение зарегистрировано в Банке 07.02.2015&nbsp;г.&nbsp;в данный момент находится в работе ответственного подразделения Банка.Я направил информацию коллегам, для его приоритетного рассмотрения.Я обязательно приму все возможное со своей стороны, для скорейшего ее урегулирования.Как только у меня появится дополнительная информация по Вашей ситуации, я непременно отпишусь на данном портале.понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, а местами повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке!С уважением,

КАК СДЕЛАТЬ ВКЛАД В РУССКОМ СТАНДАРТЕ НА ПОЛМИЛЛИОНА И ОСТАТЬСЯ В ДОЛГУ ПЕРЕД БАНКОМ (на...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру