4
Здравствуйте. В июле 2013 года мой родственник оформил автокредит Сбербанка. Платежи по кредиту вносили исправно. Примерно в декабре 2014 года на телефон, указанный контактным, стали поступать сообщения с напоминанием оплаты по автокредиту и суммой, превышающей ежемесячные платежи. При обращении в отделение Сбербанка, оформлявшее выдачу (Видновское ОСБ) выяснилось, что нам начислена пеня за непредоставление полиса КАСКО… Я проинформировал сотрудника банка, что копия полиса (автомобиль застрахован вовремя) отправлена на электронную почту, указанную сотрудником банка, оформлявшим кредит в автосалоне. На что я услышал, что данный адрес почты не корректен и полис в банк не поступил. Сотрудник сообщил мне новый адрес почты, куда и был повторно отправлен полис, и пообещал разобраться с аннулированием пени и возвращением кредитной истории. Произошло это 9 февраля.
Тем не менее вчера, 2 марта, нам снова позвонили из Сбербанка и сообщили, что у нас задолженность по кредиту. Попытка дозвониться в банк по тел.4955418435 ни к чему не привела — никто не берет трубку. Удалось дозвониться по тел.
Хочу заметить, что в кредитном договоре, несмотря на то, что присутствует пункт о необходимости оформления полиса КАСКО, не обозначен способ связи с банком для уведомления, что полис оформлен. В реквизитах банка нет ни телефона, ни адреса электронной почты для связи.
Мой родственник проживает в г. Воронеж и лично посетить отделение для выяснения вопроса не имеет возможности.
Подскажите, каким путем мы можем аннулировать пеню и очистить кредитную историю? Копии писем со своевременно оформленным полисом КАСКО готовы предоставить…
Здравствуйте!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вашему родственнику оформить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении необходимо указать ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора, дату направления полиса, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью