1
Здравствуйте, Я являюсь клиентом Альфа-Банка, как и множество моих друзей.
Сейчас находясь заграницей, в Индонезии столкнулся с не разрешимой проблемой с моей картой.
Причем ранее пользовался своей картой в других странах, и онлайн через Альфа-мобайл.
Не могу не снять наличные в банкомате, ни рассчитываться в супер маркете, ни перевести средства на другой счет.
Моя Российская сим-карта была украдена с сумкой, и подтвердить смс я не могу.
Сначала дозвонился в Альфа-Банка по поводу смены номера на местный, при запросе кодового слова оно оказалось неверным, непонятно почему, попробовал все возможные варианты, не подходит. Мне предложили прийти в отделение, что бы сменить кодовое слово, что сейчас естественно невозможно, я в Индонезии.
Попытался снять наличные в местных банкоматах: безуспешно везде пишет, что моя карта не принимается.
Созвонился еще раз с Альфа-Банком, с местного номера, что не дешево. На запрос перезвонить мне, оператор сказал что это невозможно. В итоге в процессе длительного разговора, меня заверили, что снимать я деньги могу, возможно ввожу не правильный пин-код. Попытался в местном Мега-Банке, но до пин-кода дело не доходит — карту не принимают.
Звонил еще раз, заверили что снимать деньги с карты я могу, что они не заблокированы, пошел попробовал купить в супермаркете — тоже самое.
В итоге, не знаю что делать в такой ситуации, банк не предлагает решения, кроме как вернуться и поменять кодовое слово). Наличные закончились, есть деньги только
на карте.
С собой у меня есть паспорт и все мои данные и местный номер телефона. Но это не помогает мне решить ситуацию.
Помогите решить вопрос в кратчайшие сроки.Спасибо
Здравствуйте.
Вы неоднократно неверно вводили ПИН-код по Вашим картам, поэтому они были заблокированы Банком из соображений безопасности.
К сожалению, конкретно в данной ситуации мы не можем помочь Вам удаленно.
Если удастся вспомнить кодовое слово, то номер телефона для услуги «Альфа-Мобайл» Вам смогут поменять консультанты «Телефонного центра». Также Вы можете оформить доверенность, и Ваш представитель решит вопрос, обратившись в офис Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью