1
Здравствуйте, Я являюсь клиентом Альфа-Банка, как и множество моих друзей.
Сейчас находясь заграницей, в Индонезии столкнулся с не разрешимой проблемой с моей картой.
Причем ранее пользовался своей картой в других странах, и онлайн через Альфа-мобайл.
Не могу не снять наличные в банкомате, ни рассчитываться в супер маркете, ни перевести средства на другой счет.
Моя Российская сим-карта была украдена с сумкой, и подтвердить смс я не могу.
Сначала дозвонился в Альфа-Банка по поводу смены номера на местный, при запросе кодового слова оно оказалось неверным, непонятно почему, попробовал все возможные варианты, не подходит. Мне предложили прийти в отделение, что бы сменить кодовое слово, что сейчас естественно невозможно, я в Индонезии.
Попытался снять наличные в местных банкоматах: безуспешно везде пишет, что моя карта не принимается.
Созвонился еще раз с Альфа-Банком, с местного номера, что не дешево. На запрос перезвонить мне, оператор сказал что это невозможно. В итоге в процессе длительного разговора, меня заверили, что снимать я деньги могу, возможно ввожу не правильный пин-код. Попытался в местном Мега-Банке, но до пин-кода дело не доходит — карту не принимают.
Звонил еще раз, заверили что снимать деньги с карты я могу, что они не заблокированы, пошел попробовал купить в супермаркете — тоже самое.
В итоге, не знаю что делать в такой ситуации, банк не предлагает решения, кроме как вернуться и поменять кодовое слово). Наличные закончились, есть деньги только
на карте.
С собой у меня есть паспорт и все мои данные и местный номер телефона. Но это не помогает мне решить ситуацию.
Помогите решить вопрос в кратчайшие сроки.Спасибо
Здравствуйте.
Вы неоднократно неверно вводили ПИН-код по Вашим картам, поэтому они были заблокированы Банком из соображений безопасности.
К сожалению, конкретно в данной ситуации мы не можем помочь Вам удаленно.
Если удастся вспомнить кодовое слово, то номер телефона для услуги «Альфа-Мобайл» Вам смогут поменять консультанты «Телефонного центра». Также Вы можете оформить доверенность, и Ваш представитель решит вопрос, обратившись в офис Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
5.01.2025 пришло оповещение о том, что мои счета заблокированы и дистанционное обслуживание ограничено. Знаю, что т... Читать полностью
Здравствуйте. 27.12.2024. направил отзыв со сканами переписки по рекомендации оператора из чата. После этого пришло... Читать полностью
Мне ответят?? У меня до сих пор ДЕТСКАЯ КАРТА! Читать полностью
А как понять, работает этот ваш профильный отдел или нет? Кроме ответа подождите нет никакой конкретики. Сейчас это... Читать полностью
почему не пришло вознаграждение за страховку? Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Здравствуйте проблема с графиком платежей не решенатолько каждый день приходят сообщения с новой датой Читать полностью
Нет данных по кешбэку ни в декабре, ни в январе. У вас в банке все сотрудники ушли? Читать полностью
Добрый день!Из каких банков доступно пополнение кошелька Банки.ру без комиссии в 2025 году? Читать полностью
4.01.25 я переве деньги в сбербанк. Деньги со счета ушли мгновенно, а в сберанке их до сих пор нет. Читать полностью