4
Добрый день.
Подавал претензию от 25 ноября 2014 года по 4 транзакциям. В тексте претензии я просил МПС VISA оспорить транзакции от 20 сентября, проведенные мной в адрес компании Forex MMCIS Group. 26 января 2015 года мне сообщили, что моя претензия передана на рассмотрение арбитражного комитета платежной системы (то есть в МПС VISA). Периодически звонил и узнавал статус претензии, но мне сообщали что сроки рассмотрения арбитражным комитетом не регламентированы.
15 февраля, во время очередного моего звонка оператору, последний предложил мне оформить претензию направленную на уточнение информации по ранее поданной от 25 ноября. В этой претензии оператор отразил мое пожелание узнать на каком этапе проходит расследование и предоставить любую доступную на данный момент информацию.
20 февраля мне через смс сообщили, что ответ по претензии от 15 февраля отрицательный. При звонке оператору, тот озвучил что банк отказал мне в возврате средств так как транзакции в пользу Инфо-Маркет были проведены с применением паролем по смс. В отделении банка мне ответ по претензии так и не смогли распечатать, смогли лишь предоставить часть ответа на запрос в OCEAN BANK (видимо сделанный в рамках расследования) на английском языке, в котором речь шла о выполнения своих обязательств со стороны РОБОКАССА в пользу опять же Инфо-Маркет. Кто (банк или VISA) делал выше описанный запрос, выяснить не удалось. Между тем указанный отрицательный ответ преподноситься как ответ к написанной мною претензии в адрес Forex MMCIS Group.
В связи со всем выше описанным возникает вопрос. Почему на претензию, переданную в арбитражный комитет платежной системы в адрес компании Forex MMCIS Group, ответ дает!банк и уже речь идет о Инфо-Маркет?
Считаю что произошла путаница. Возможно банком была ошибочно рассмотрена в рамках претензии в адрес MMCIS другая моя неправильно сформулированная претензия от 10 ноября, в которой была речь о Инфо-Маркет. На текущий же момент статус самой претензии в адрес MMCIS (от 25 ноября) остается «передана на рассмотрение в арбитражный комитет МПС», то есть окончательный ответ по ней не получен. По этой претензии я и не получал ответа по смс от банка.
Здравствуйте.
Денежные средства были переведены Вами в компанию «INF-MARKET», которая является посредником «Forex MMCIS group».
Со стороны Банка был направлен запрос через платежную систему в банк-эквайер и далее в Арбитражный комитет для оспаривания данных операций. В возврате денежных средств Арбитражным комитетом отказано. Решение окончательное и обжалованию не подлежит.
Пожалуйста, примите наши извинения за возникшее недопонимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
А как понять, работает этот ваш профильный отдел или нет? Кроме ответа подождите нет никакой конкретики. Сейчас это... Читать полностью
почему не пришло вознаграждение за страховку? Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Здравствуйте проблема с графиком платежей не решенатолько каждый день приходят сообщения с новой датой Читать полностью
Нет данных по кешбэку ни в декабре, ни в январе. У вас в банке все сотрудники ушли? Читать полностью
Добрый день!Из каких банков доступно пополнение кошелька Банки.ру без комиссии в 2025 году? Читать полностью
4.01.25 я переве деньги в сбербанк. Деньги со счета ушли мгновенно, а в сберанке их до сих пор нет. Читать полностью
Как разблокировать карту сбербанк на какие почты отправить Обязательсво Читать полностью
Так это не сервис , а полное его отсутствие Читать полностью
Приехал представитель, данные проверил, сделал фото ( хотя я не очень рада этому) , сессию успешно завершил, ещё ра... Читать полностью