4
Добрый день.
Подавал претензию от 25 ноября 2014 года по 4 транзакциям. В тексте претензии я просил МПС VISA оспорить транзакции от 20 сентября, проведенные мной в адрес компании Forex MMCIS Group. 26 января 2015 года мне сообщили, что моя претензия передана на рассмотрение арбитражного комитета платежной системы (то есть в МПС VISA). Периодически звонил и узнавал статус претензии, но мне сообщали что сроки рассмотрения арбитражным комитетом не регламентированы.
15 февраля, во время очередного моего звонка оператору, последний предложил мне оформить претензию направленную на уточнение информации по ранее поданной от 25 ноября. В этой претензии оператор отразил мое пожелание узнать на каком этапе проходит расследование и предоставить любую доступную на данный момент информацию.
20 февраля мне через смс сообщили, что ответ по претензии от 15 февраля отрицательный. При звонке оператору, тот озвучил что банк отказал мне в возврате средств так как транзакции в пользу Инфо-Маркет были проведены с применением паролем по смс. В отделении банка мне ответ по претензии так и не смогли распечатать, смогли лишь предоставить часть ответа на запрос в OCEAN BANK (видимо сделанный в рамках расследования) на английском языке, в котором речь шла о выполнения своих обязательств со стороны РОБОКАССА в пользу опять же Инфо-Маркет. Кто (банк или VISA) делал выше описанный запрос, выяснить не удалось. Между тем указанный отрицательный ответ преподноситься как ответ к написанной мною претензии в адрес Forex MMCIS Group.
В связи со всем выше описанным возникает вопрос. Почему на претензию, переданную в арбитражный комитет платежной системы в адрес компании Forex MMCIS Group, ответ дает!банк и уже речь идет о Инфо-Маркет?
Считаю что произошла путаница. Возможно банком была ошибочно рассмотрена в рамках претензии в адрес MMCIS другая моя неправильно сформулированная претензия от 10 ноября, в которой была речь о Инфо-Маркет. На текущий же момент статус самой претензии в адрес MMCIS (от 25 ноября) остается «передана на рассмотрение в арбитражный комитет МПС», то есть окончательный ответ по ней не получен. По этой претензии я и не получал ответа по смс от банка.
Здравствуйте.
Денежные средства были переведены Вами в компанию «INF-MARKET», которая является посредником «Forex MMCIS group».
Со стороны Банка был направлен запрос через платежную систему в банк-эквайер и далее в Арбитражный комитет для оспаривания данных операций. В возврате денежных средств Арбитражным комитетом отказано. Решение окончательное и обжалованию не подлежит.
Пожалуйста, примите наши извинения за возникшее недопонимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом... Читать полностью
Если взять кредит под залог квартиры можно её продать? Читать полностью
как найти кредит чтобы оплатить Читать полностью
Здравствуйте, перевили деньги за аренду жилья мошенникам, уже многие от них пострадали и они активно пользуются усл... Читать полностью
Куда можно обратиться с жалобой чтоб хоть как то подействовать на альфа банк, я инвалид 2 группы они гоняют меня ту... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате детской картой может ли списываться со счета родителя если на детской нет денег? Читать полностью
По детской карте в январе 2025 действовала индвидуальная акция в честь дня рождения ребенка 100% кэшбэк за оплату д... Читать полностью
как получить справку ф 1151166 Читать полностью
Здравствуйте! У меня списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) самостоятельно поставили галку "авт... Читать полностью
Каким образом поверяли наличие товара, в заказе не хватает самого дорого товара из всей покупки. Курьер говорит, ес... Читать полностью
14.03.2025 отправили заявление об окончании иправительного производства. Просьба скинуть трек номера отправления Читать полностью
Как узнать сцжьбу своего заяалерия о приеятии исполнительного листа? Читать полностью
Добрый день!Мне выдана трашневая ипотека на строительство дома собственными силами в Ленинградской области.Срок за... Читать полностью
я Пользовалась почти 3 года озон банком на постоянной основе. Мне даже в голову не приходило , что со мной может та... Читать полностью
Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024 Читать полностью
На счету 1100 банкимани. Помогите вывести на сбербанк или в идеале пополнить сим карту билайн. Не могу принять звон... Читать полностью
Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024 Читать полностью