❓ Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые...

Question

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые были своевременно погашены. На данный момент так-же существует действующий предодобренный кредит, полученный мною в декабре 2013 года. К сожалению, в данный момент мною допущена просрочка, из-за сложившейся сложной ситуации в моей жизни. Дело в том, что мой ребенок получил серьезную травму (перелом позвоночника). И поскольку я в разводе, ребенка воспитываю одна, я на длительное время оказалась сначала на больничном, а потом на работе попросили освободить место, потому что нужны сотрудники работающие, а не находящиеся на больничном… В итоге я осталась с больным ребенком практически без средств к существованию…Последний платеж мною был совершен в декабре 2014 года. Я не однократно ездила в офис банка с просьбой о реструктуризации, либо отсрочке платежей, но каждый раз сразу получала отказ с требованием полностью погасить задолженность. На сегодняшний день мой долг вместе со штрафами вырос до 30000 руб. У меня просто нет возможности погасить эту задолженность. Перекредитоваться в другом банке также не получается, т. к. официального места работы на данный момент нет, отказ приходит мгновенно. Неделю назад сотрудники службы взыскания сообщили, что появилась возможность рефинансирования моего кредита, посоветовали заполнить анкету в офисе банка, что я и сделала. 5 марта я сдала в офис банка заполненную анкету и копии документов. В течении пяти дней мне сказали ожидать ответа. На сегодняшний день моё дело уже передано в отдел досудебного урегулирования. Уважаемый Альфа-Банк, я прекрасно понимаю, что у меня есть обязательство, и также то, что банк не обязан идти мне навстречу. Я очень хочу восстановиться в графике платежей, я не хочу быть должником. К сожалению, без помощи Банка сейчас для меня это просто нереально! Состояние моего ребенка на данный момент удовлетворительное, что позволяет мне выйти на работу и возобновить выплаты по кредиту. Я очень прошу Банк услышать мою просьбу и рассмотреть моё заявление о рефинансировании в положительную сторону. Ведь я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, я согласна со всеми начисленными штрафами, мне просто нечем сейчас оплатить такую сумму. Я прошу о рефинансировании/реструктуризации моего кредита с увеличением срока выплат и уменьшением суммы ежемесячного платежа, и если это возможно — отсрочкой выплаты очередного платежа хотя бы на один месяц, или хотя бы об отсрочке платежей на некоторое время, т. к. я выхожу на работу и с момента получения заработной платы смогу своевременно оплачивать платежи по кредиту. Очень рассчитываю на лояльность банка и его помощь в решении моего вопроса!

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, по адресу expert@alfabank.ru наименование отделения, в котором подавали заявку на рефинансирование.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7803050.

С уважением к Вам,

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Здравствуйте.Сообщите, пожалуйста, по адресу&nbsp;expert@alfabank.ru наименование отделения, в котором подавали заявку на рефинансирование.В теме письма обязательно указать &laquo;Горячая линия&raquo;, а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7803050.С уважением к Вам,&nbsp;

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру