Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые...

Иные вопросы
10.03.2015 16:29
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Уфа

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые были своевременно погашены. На данный момент так-же существует действующий предодобренный кредит, полученный мною в декабре 2013 года. К сожалению, в данный момент мною допущена просрочка, из-за сложившейся сложной ситуации в моей жизни. Дело в том, что мой ребенок получил серьезную травму (перелом позвоночника). И поскольку я в разводе, ребенка воспитываю одна, я на длительное время оказалась сначала на больничном, а потом на работе попросили освободить место, потому что нужны сотрудники работающие, а не находящиеся на больничном… В итоге я осталась с больным ребенком практически без средств к существованию…Последний платеж мною был совершен в декабре 2014 года. Я не однократно ездила в офис банка с просьбой о реструктуризации, либо отсрочке платежей, но каждый раз сразу получала отказ с требованием полностью погасить задолженность. На сегодняшний день мой долг вместе со штрафами вырос до 30000 руб. У меня просто нет возможности погасить эту задолженность. Перекредитоваться в другом банке также не получается, т. к. официального места работы на данный момент нет, отказ приходит мгновенно. Неделю назад сотрудники службы взыскания сообщили, что появилась возможность рефинансирования моего кредита, посоветовали заполнить анкету в офисе банка, что я и сделала. 5 марта я сдала в офис банка заполненную анкету и копии документов. В течении пяти дней мне сказали ожидать ответа. На сегодняшний день моё дело уже передано в отдел досудебного урегулирования. Уважаемый Альфа-Банк, я прекрасно понимаю, что у меня есть обязательство, и также то, что банк не обязан идти мне навстречу. Я очень хочу восстановиться в графике платежей, я не хочу быть должником. К сожалению, без помощи Банка сейчас для меня это просто нереально! Состояние моего ребенка на данный момент удовлетворительное, что позволяет мне выйти на работу и возобновить выплаты по кредиту. Я очень прошу Банк услышать мою просьбу и рассмотреть моё заявление о рефинансировании в положительную сторону. Ведь я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, я согласна со всеми начисленными штрафами, мне просто нечем сейчас оплатить такую сумму. Я прошу о рефинансировании/реструктуризации моего кредита с увеличением срока выплат и уменьшением суммы ежемесячного платежа, и если это возможно — отсрочкой выплаты очередного платежа хотя бы на один месяц, или хотя бы об отсрочке платежей на некоторое время, т. к. я выхожу на работу и с момента получения заработной платы смогу своевременно оплачивать платежи по кредиту. Очень рассчитываю на лояльность банка и его помощь в решении моего вопроса!

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, по адресу expert@alfabank.ru наименование отделения, в котором подавали заявку на рефинансирование.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7803050.

С уважением к Вам,

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Обман с кэшбеком при покупки в вкусно и точка.
Альфа-Банк

В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Как вернуть деньги с виртуального кошелька Твил за отмену бронирования?
ВТБ

Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Здравствуйте, выскочила неизведанная проблема сайт lovepage списывает деньги с карты,якобы подписка.
Сбербанк

Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему Газпромбанк отказывает в подключении к акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».

1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв на сайте, не проверяют больше 20 дней
Т-Банк

не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
отзыв на сайте банки.ру
Т-Банк

Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Заблокировали Дистанционное Банковское Обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью

17.11.2024 Дистанционное обслуживание
Перевод зарплаты в втб, но бонус не начислили

Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Куда обратиться с жалобой на Совкомбанк за самовольное подключение услуги Минимальный платёж?
Совкомбанк

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи