0
Здравствуйте, прежде чем хотела написать отзыв о Вашем банке, хотела бы уточнить информацию у Вас и, возможно, ожидать решение проблемы с Вашей стороны.
Прежде всего хотелось Вас поблагодарить за сотрудничество и за высокий уровень обслуживания и понимания.
Вопрос носит технический нюанс, а именно: начисление процентов на остаток по дебетовой карте.
Вопрос по процентам возник
Обратимся к условиям:
1. Рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Картсчете.
Выплачиваются в дату формирования выписки по Картсчету.
1. и 2. В качестве операции покупки засчитываются любые операции по
оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов),
за исключением перевода денежных средств, оплаты мобильной связи,
интернета и телекоммуникаций и/или пополнений электронных кошельков,
операций, совершенных через Интернет-Банк и Мобильный Банк, а
также иных операций по усмотрению Банка. Банк не несет ответственности
за некорректное предоставление информации о типе операции,
предоставляемом торговой организацией и ее банком-эквайрером. При
этом не учитываются авторизованные операции, расчеты по
которым ещё не совершены Банком.
Мною, в расчетный период, была совершена операция по приобретению услуг в интернет-магазине, а именно, платеж в payonline в пользу поставщика услуг.
В интернет-банке это операция была отражена и после авторизации была увеличена эффективная ставка с 4% до 14%, это я видела своими глазами, но начисление процентов прошло по ставке в 4%, а разница составила более 600 рублей.
Тогда вопрос, если Банк расценил это как «иных операций по усмотрению Банка» — выдержка из тарифов выше, почему в интернет-банке отображалась ставка в 14%? прошу дать разъяснение.
Добрый день.
Операции классифицируются на основании полученного МСС-кода от банка-эквайрера. По операции, о которой Вы говорите в тексте вопроса, был получен МСС-код 6540 — финансовые услуги, такие операции не удовлетворяют условиям тарифного плана для начисления максимального процента на остаток по счету. В интернет-банке информация о размере эффективной процентной ставки отображается корректно, однако у меня нет оснований Вам не верить. В связи с чем прошу направить скан/фото чека или квитанции по данной операции, где будет видно, что была произведена оплата услуг интернет-магазина, моим коллегам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на мой ответ здесь. Банк рассмотрит возможность начисления разницы.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Преми... Читать полностью
Я же указал другой номер Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
Номер телефона другой Читать полностью
Как вы проверяете счет? не на этот номер! Читать полностью
Сняли арест! Благодарю Вас за помощь! Читать полностью
Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до с... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
Тогда почему мне врала ваша поддержка??? Вы просто мошенники и мухлёжники. Мне в чате оператор отвечал что покупки... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
ПОЛИС № 76-59203/2024(С) Читать полностью