2
Здравствуйте.
Сегодня, 11.03.2015 г. я выяснила что в 22:34 по московскому времени 06.03.2015г, с моей зарплатной карты, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, были списаны денежные средства в размере 509.08$ (по курсу банка на день операции 31 425,51 руб) за некие товары в интернет магазине, которые Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЛА.
Смс-уведомления я не получала, поэтому отследить списание средств в момент совершения операции возможности не имела. Более того смс-уведомления об операциях по карте приходили ко мне странным образом: или же через раз, или же не о всех операциях. Сегодня же выяснилось, что услуга «мобильный банк» вовсе заблокирована более 2-х месяцев назад, после перевыпуска моей карты. Однако, списание за пользование ею, происходят регулярно.
Сегодня же, я обратилась в колл-центр, с просьбой сформировать выписку по операциям, однако, как и более 2-х недель назад, получила очередной отказ. Причину оператор назвал ту же что и ранее: «технический сбой.» Другой специалист контактного центра, на которого меня перевели, так же не смог помочь мне получить выписку и назвал причину: «обновление программного обеспечения».
Таким образом о своих операциях я могу судить только СО СЛОВ СПЕЦИАЛИСТА.
Так же мне было сказано, что операция списания средств, КОТОРУЮ Я НЕ СОВЕРШАЛА И НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА, произошла с использованием трех-значного кода на обратной стороне карты.
Мои персональные данные и код с обратной стороны, были доступны только мне и сотрудникам банка.
Сумму средств списанных с моей карты считаю крайне существенной и подозреваю в отношении себя совершены мошеннические действия, а так же действия связанные с кражей и незаконным использованием моих персональных данных.
Завтра я намерена написать заявление в отделение банка, о вышеизложенных фактах мошенничества.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации;
Прошу прокомментировать, возможен ли возврат средств на мой счет и следует ли мне писать заявление по факту случившегося в правоохранительные органы;
Подскажите, пожалуйста, какие действия нужно предпринимать далее, и каковы прогнозы на возврат средств и сроки рассмотрения заявления.
???
Заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Поскольку по Вашей карте произошло несанкционированное списание, я рекомендую Вам приостановить действие карты. Это возможно несколькими способами:
1. Позвонить в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
2. Отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом: БЛОКИРОВКА 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера Вашей карты (при наличии услуги Мобильный банк).
3. В системе Сбербанк Онлайн.
4. В отделении банка, написав заявление на блокировку карты.
После того, как действие карты будет приостановлено, я рекомендую Вам обратиться в любой офис банка в рамках Вашего региона для написания заявления на перевыпуск карты и возврат денежных средств, несанкционированно списанных с карты.
Обращаю ваше внимание, что оформление перевыпуска карты возможно также в контактном центре банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью