Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов.
Последнее время, после того как ваш банк «вынес мозг» мне и моей семье своими звонками, просмотрел на этом сайте очень много обращений в адрес вашего банка. Очень многие из них очень похожи и в них речь очень часто идет о недопустимо хамском обращении с клиентами и с людьми, которые с вашим банком никаких дел не имеют (кроме как попав под прессинг телефонного терроризма учиняемый вашими работниками или людьми оплаченными вашим банком).
Вот пример одного из последних к вам обращений. На который вы, почему то, не спешите ответить, и почему то затерли некоторые цифры в номере телефона из которого ваши работники творят телефонный беспредел.
«Был приобретен потребительский кредит, допустил просрочку попытался объяснить сотрудникам банка что выплачу полностью сумму но не в срок три дня, получил звонки по ночам, разговор от инспектора по взысканию задолженности Александр фамилию не назвал, мат по отношению к моей матери и угрозой что опишут имущество без решения суда, 89639423707 телефон звонившего, что если не оплачу будет хуже, далее позвонили соседям и рассказали подробную информацию по кредиту сказали что теперь будут звонить им,.
Уважаемые руководители службы по работе с просроченной задолженностью Алфа-Банка,прошу вас дать фамилию и отчество сотрудника которому принадлежит этот номер телефона (89639423707) для передачи заявления в правоохранительные органы.
Что касается работы банка то я буду вынужден написать заявление в прокуратуру и Потребнадзор для определения законности в действиях банка и ваших сотрудников.»
вячеслав27 (Новосибирск) 12.03.2015 05:31»
Будьте добры, ответьте мне на такой вопрос. У вашего банка такая работа с людьми ЭТО НОРМА?
Если это возможно, то прошу не затягивать с ответом, так как уже на нескольких форумах идет обсуждение стиля и методов работы вашего банка со своими клиентами и людьми, которые по доброй воле никогда бы не захотели иметь с вашим банком никаких дел. Думаю что им будет очень интересно узнать, что вы на него ответите.
Здравствуйте.
Указанное Вами обращение другого Клиента уже находится в работе, по нему проводится проверка. Комментарии на него не размещены по причине того, что «отбойник» о размещении ответа направляется заявителю только один раз, таков функционал портала «Горячей линии» Банки.ру, т. е если мы внесем изменения в ранее данный ответ заявитель об этом не узнает. Поэтому промежуточный ответ не предоставляется, но его отсутствие не означает игнорирование со стороны Банка.
Номера телефонов в обращении заявителя не «затирались». Также в обращения заявителей никогда не вносятся какие-либо изменения.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеТатьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью