2
Здравствуйте! 12.03.2015 в отделении Сбербанка России, по адресу Федора Абрамова 4, у меня возникла следующая ситуация. Я хотела заплатить за ЖКУ посредством терминала. В 16.48 на терминале № 927940 я выбрала все необходимые параметры для последующей оплаты, терминал мне предложил ввести сумму которую я хочу оплатить, что я и сделала. Но я не учла комиссию, поскольку о ней не знала. В итоге у меня не хватило денег. Пока я в растерянности вместе с сотрудником банка думала что же мне делать, то ли деньги бежать разменивать (а оставались только крупные купюры у меня), то ли что…терминал просто выкинул меня на стартовую страницу. И выдал мне чек где сообщалась сумма которую я внесла туда, и что возникла аппаратная ошибка. При этом сотрудница банка сказала, что такие ситуации и ранее бывали, ничего страшного, приходите с паспортом, и вам по чеку всё вернут. Когда на следующий день в надежде вернуть деньги я пришла в банк, сотрудница к которой я обратилась почему-то сказала что система не видит моего платежа, и потому деньги вернуть она не может. Я конечно же по её совету написала заявление, но сроки по рассмотрению мне очень большие назвали, я не могу так долго ждать, и абсолютно не понимаю почему возврат моих средств для Вашего банка вызывает такие трудности! Прошу объяснить с чем это связано, и ускорить решение моего вопроса!Заранее спасибо. Номер банкомата: 1915927940, Номер транзакции: 242112326, Принято наличными: 8300,00 руб
Здравствуйте, Екатерина!
Мне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при оплате услуг в устройстве нашего банка.
Отмечу, что Вы правильно сделали, оформив по данному вопросу обращение. К сожалению, я не в силах повлиять на процесс его рассмотрения и самостоятельно принять меры по возврату средств. Банку необходимо время для проведения проверок и установления статуса операции.
В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении банка. Как только все проверки по нему будут завершены, Вам поступит соответствующее СМС-уведомление. Следить за ходом рассмотрения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
зовите оператора Читать полностью
гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали... Читать полностью
Как я понимаю о результатах никто меня уведомлять не будет? Читать полностью
Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была.... Читать полностью
не могу зайти в приложение для оплаты кредита без номера договора Читать полностью
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью