❓ Дорогой банк "русский Стандарт" 2 месяца жду ответа на мои претензии и ответов нет ни по...

Question

Дорогой банк &laquo;русский Стандарт&raquo; 2 месяца жду ответа на мои претензии и ответов нет ни по почте, ни по телефоне, ни по смс, ни здесь. Такое ощущение что происходят только отписки типа&raquo; Банком будет произведена проверка&raquo; и т.&nbsp;д. Были конкретные претензии и жалобы. Почему нет ответов??? По поводу реструктуризации. Написала заявление на расторжение 12.01.15. О чудо! В субботу (в выходной день почему то) наконец-то звонок от сотрудника БРС, который сообщил что банк готов предложить реструктуризацию. Я уже обрадовалась НО! Оказывается я должна до 30.03.15 внести первоначальный взнос 10 000 и только тогда мне оформят в банке договор реструктуризации под 36,6 процентов. Это какой-то ужас. Почему меня информируют за 2 НЕДЕЛИ об этом????? Где я за 2 недели такую сумму найду? Объяснила сотруднику что у меня другая работа с маленьким окладом и почему такой маленький срок, на что сотрудник ответил &laquo;А банк то в чем виноват. Вы будете оформлять или нет? Если не будете то будет продажа третьим лицам&raquo; и начались мягкие намеки что мне это не выгодно, чтобы коллектора приезжали ко мне и &laquo;взыскивали долг&raquo;. Это нормальное общение, как вы считаете? Это мягко говоря совсем невыгодные условия для меня в данный момент. Я готова внести 5 000 за 2 недели, но не 10 000. Или дайте мне месяц чтоб я нашла такую сумму. ну никак не 2 недели. Что ж вы людей вгоняете в еще большие долги. Прошу разобраться с этим вопросом и с предыдущими вопросами тоже. Все же надеюсь (в очередной раз) что банк меня услышит и пойдет навстречу клиенту, который хочет исправить ситуацию. Ещё момент такой. Утром 14.03.15 в 13.00 местного времени пришло смс &laquo;Банк готов реструктуризировать долг&raquo; а вечером 15.03.15 в 18.06 пришло другое смс&raquo; Такая то задолженность. Инициируется процедура судебного взыскания&raquo; Как вы это объясните? И это после разговора с сотрудником банка. Дайте пожалуйста четкие ответы на мои вопросы.

 · Accepted Answer

Добрый день, Olgabelka!По указанной Вами информации Банком было проведено расследование, а также уточнены возможные варианты снижения финансовой нагрузки.Стоит отметить, что о результатах рассмотрения Вашего заявления от 19.12.2014 Вы были уведомлены 12.01.2015, путем направления sms-сообщения на номер Вашего мобильного телефона. Также, о результатах Вы были проинформированы при звонке в 21.01.2015 в Call-центр Банка.В настоящее время, Банк готов рассмотреть возможность предоставления реструктуризации, для получения подробной информации необходимо обратиться в ближайшее Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.Обращаю Ваше внимание, что реструктуризация задолженности осуществляется на условиях Банка. В случае несогласия с предложенными условиями реструктуризации Задолженности, оплату следует производить в соответствии с условиями договора.При неисполнении Клиентом взятых на себя обязательств, Банком могут предприниматься меры предусмотренные договором, и не противоречащие законодательству.Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка.Расследование по Вашему более раннему обращению от 11 января 2015, зарегистрированное под номером &#8470;&nbsp;145850 в настоящее время завершено.Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).В отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 171370.Для проведения тщательного расследования просим Вас уточнить данные по части поступающих звонков:&mdash; все номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки;&mdash; даты и время поступления звонков;&mdash; и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.Запрошенные данные прошу направить в личном сообщении.С уважением,

Дорогой банк "русский Стандарт" 2 месяца жду ответа на мои претензии и ответов нет ни по...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру