3
В октябре 2014 года мною и Липецким отделением № 4 Сбербанка России был заключен договор банковского счета № 408117ХХХХХХХХХХ1167. Номер лицевого счета — 40817ХХХХХХХХХХ1167, был указан в вышеуказанном договоре, выданный сотрудником данного отделения банка. Данный счет был прикреплен к банковской карте 5467ХХХХХХХХХХХХ. На данную карту мне поступали денежные переводы и заработная плата.
02.2015 г. мне был перечислен аванс, который был зачислен на вышеуказанный счет. На карте аванса не было.
Я позвонила на горячую линию 8 800 555 55 50, там мне сказали что в счете 40817ХХХХХХХХХХ1167 допущено две ошибки и правильный счет прикрепленный к карте 40817ХХХХХХХХХХ1177. Я обратилась в вышеуказанное подразделение банка, для уточнения информации по карте. Сотрудник банка мне сказала что номер лицевого счета 40817ХХХХХХХХХХ1167 не верный и не привязан к карте, но данный счет принадлежит мне. А номер лицевого счета карты который привязан к карте 40817ХХХХХХХХХХ1177. Первично привязан к карте был привязан номер счета 40817ХХХХХХХХХХ1167.
На лицевом счете 40817ХХХХХХХХХХ1167, который мне принадлежит лежит денежная сумма в размере 28 300 рублей. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета. На мое обращение к сотруднику банка о выдаче денежных средств с моего счета, мне ответили отказом. На вопрос, о том кто мог поменять номер лицевого счета без моего согласия, сотрудник банка не ответил. Обращаю Ваше внимание, что ранее денежные средства поступали на данный счет и проблем связанных со снятием их со счета не возникало. Подскажите пожалуйста, полагается ли мне какая-либо компенсация, за просрочку получения денежных средств в 2 недели?
Здравствуйте, Радмила!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении средств с Вашего счета, и эта ситуация доставила Вам неудобства.
Для того чтобы банк мог провести по сообщенным Вами фактам проверки, я рекомендую Вам оформить обращение, используя один из официальных каналов:
1. Форму обратной связи на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
2. Обращение в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
3. Письменное заявление в отделении банка.
Данное обращение будет направлено в ответственное подразделение, специалисты которого примут меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью
Какие сроки по ограничению?Какие-то пояснения нужны? Читать полностью
Уважаемая Мария. 11 марта я на главной странице сбербанка онлайн смотрел приход и расход за прошедшее время. При н... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью
Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью
Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль.... Читать полностью
Если я закрываю счёт в банке, карта оформлена была на одну фамилию, а сейчас другая? (вышла замуж), данные в банке... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера б... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредит... Читать полностью
На обращение от 12.02.2025 09:48 был получен ответ 13.03.25 - "операцию не можем провести, пока по счету есть огран... Читать полностью
11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью
ни одного вопроса не может решить, жмёт кэшбек с каждой покупки, обращение с клиентами вызывает шок!!! По глупости... Читать полностью