Список вопросов
Ответ дан

Мария Александровна, добрый день! Прошу помочь мне решить проблему с моими платежами за...

17.03.2015 07:39
12
Сбербанк

Мария Александровна, добрый день!
Прошу помочь мне решить проблему с моими платежами за рубеж.
Итак, мне необходимо было перевести деньги в другую страну, я пришла на консультацию в сбербанк, где сотрудник сбербанка предложил мне это сделать через Ваше отделение в г. Усть-Куте, посредством системы моментальных платежей Money Gram. Меня заверили, в полной безопасности этого перевода и что без кода, никто не сможет снять деньги.
Вечером дома я еще раз решила уточнить по поводу перевода MoneyGram и позвонила по номеру 88005555550, где меня ещё раз заверили, что без кода, никто не может получить этот перевод,
17,18,и 19 февраля я сделала перевод по 5000 долларов. Через два дня у меня возникла необходимость в отмене всех моих переводов. Я тут же позвонила по номеру 88005555550 и попросила заблокировать мои переводы, на что мне ответили, не могут ничего сделать, я должна прийти в отделение сбербанка.

22 февраля я пришла в отделение сбербанка, чтоб отозвать свой перевод, на что мне сказали, что они не могут вернуть по техническим причинам, возможно по причине выходного дня (воскресенье). Но перевод стоит в статусе — принят!!! Как такое может быть, если я никому код на получение перевода не давала?!!!

24 февраля я снова обратилась в сбербанк, и опять сотрудник ответил, что не может вернуть мне мой перевод. Сняв копию паспорта и переписав номера переводов, сотрудник сбербанка сказал, что свяжется со мной, как выяснит причину. Вечером перед закрытием, не дождавшись звонка, я снова пришла в сбербанк узнать причину, мне ответили, что платеж мой по техническим причинам заблокирован и со мной свяжутся в течение 3 дней. Время прошло, никто не связался, информации по переводу я не имею. Заявление от меня принимать отказались.
Я не понимаю, это в вопиющая некомпетентность сотрудников Вашего банка или не желание нести ответственность за не качественное исполнение предоставляемой услуги?!!!

Добрый день, Алёна!

Дело в том, что перевод Money Gram осуществляется в течение 10 минут. Поэтому, вероятно, Ваш перевод уже находится в системе денежных переводов Money Gram, и, если Вы не сообщали номер перевода, то средства еще не выданы. Для уточнения возможности возврата перевода я рекомендую Вам обратиться непосредственно в Money Gram. Это можно сделать на сайте компании: http://global.moneygram.com/ru/ru/сообщить-о-проблеме.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

страхование жизни по кредитному договору умершего родственника
Сбербанк

добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью

Завершена процедура банкротства. Банк при обращении отказывается убрать информацию о задолженности по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Закрыть просроченную кредитную карту после процедуры банкротства

Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью

Получил 115 ФЗ и 161 ФЗ на все банки
Сбербанк

Жду Читать полностью

23.12.2024 О банке
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Почему СберБанк нарушает закон
Сбербанк

Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью

Последние вопросы по теме
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выплачено вознаграждение по акции "Разыгрываем миллион за вклад".

Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью

Подключение дополнительных услуг без ведома клиента!
Альфа-Банк

Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью

Почему не работает моя ссылка агента?
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему. Читать полностью

Передали кредит без моего согласия в Уралсиб в один день!
Т-Банк

Здравсвуйте, вы передали мои данные без моего согласия теритьим лицам!!! Еще раз повтрюсь, я не являлся клиентом ба... Читать полностью

Обман в акции «деньги вам и друзьям»
Альфа-Банк

23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб... Читать полностью

Оставила отзыв про розыгрыш от альфа банка 5000 за оплату образования, отзыв бвл за секунду проверен и за 10 секунд проставлены отметка не зачтено. Почему?

Я могу этот отзыв дополнить или ещё раз описать данную ситуацию, но более подробно? Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
отказ в открытии вклада

Почему отказано в открытии вклада Свой банк сроком на 181 день на сумму 1245000 р.? Договор заключался 23.12.2024  ... Читать полностью

Незаконно заблокировали кредитные средства
Совкомбанк

20 декабря 2024 года я получила кредит в вашем банке под залог автомобиля на сумму 1 млн рублей. Все было хорошо. Ч... Читать полностью

НЕ ПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью