❓ Добрый день! Прошу Вас помочь мне в решении вопроса не начисления процентов Национальным Банком...

Question

Добрый день! Прошу Вас помочь мне в решении вопроса не начисления процентов Национальным Банком «Траст» по договору срочного вклада «Мультивалютный 2012г».
Я 28 июля 2012г в операционном отделении «Павелецкий» заключил договор срочного вклада «Мультивалютный 2012г».
Пунктом 5.5 данного договора предусмотрена автоматическая пролонгация.
По истечению срока вклада 29 июля 2013 года я не обращался в банк о закрытии договора надеясь на выполнение сторонами своих прав и обязанностей.
Далее 04.08.2014 при закрытии вклада мне были выплачены проценты только за первый год. По второму году мне было сообщено, что начислены проценты со ставкой «до востребования» 0,01%. То есть, не была произведена автопролонгация. Что нарушает пункт договора 5.5 (При невостребовании ВКЛАДЧИКОМ вклада в срок, указанный в пункте 4.2.2 (29.07.2013г) настоящего договора, по истечении этого срока осуществляется автоматическая пролонгация вклада на срок, указанный в п. 1.1 (366 дней) настоящего Договора и т. д.). Обслуживание производилось в ОО «Автозаводская» так как на тот момент времени ОО «Павелецкий» был закрыт.
В Банке мне внятно не смогли объяснить, почему не была выполнена автоматическая пролонгация. Предложили написать заявление о существующей проблеме. Я дважды писал заявления (в августе и сентябре 2014г). До настоящего времени мне не
предоставили объяснения по данному нарушению договора срочного вклада.
Так же дважды обращался в Дирекцию клиентской поддержки Национального банка «Траст» (в январе и феврале). Был получен ответ:
1.ответ от 20.01.2015 г.
(Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ».
Ваше обращение было зарегистрировано в дату 06.01.2015 г. и находится на рассмотрении в соответствующем подразделении.
Банком принимаются все необходимые меры для наиболее оперативного рассмотрения Вашего обращения.
По факту рассмотрения Вам в обязательном порядке поступит ответ по контактным данным, указанным в письме.
Надеемся на понимание.)

2. ответ от 28.02.2015 г.
(Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ».
В настоящий момент Ваша жалоба обрабатывается. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Как только Банк рассмотрит Ваше обращение, наши Специалисты проинформируют Вас о результатах рассмотрения».)

До настоящего времени так в мой адрес ни какой информации не поступало.

Очень прошу помочь разобраться в указанном вопросе.

Добрый день! 28.07.2012 г. Вы заключили Договор вклада «Мультивалютный 2012». В соответствии с п. 5.6. Договора вклада: «в случае если Банк прекратил прием вкладов данного вида, то по окончании последнего пролонгированного срока хранения вклад считается продленным на условиях вклада «до востребования» в соответствии с действующими по вкладу «до востребования» процентными ставками. Информация о прекращении приема вкладов данного вида доводится до сведения Клиентов путем размещения соответствующих объявлений на стендах в Банке и на официальном сайте Банка за 3 календарных дня до прекращения приема вкладов данного вида».
С 01.02.2013 г. Банк прекратил прием вкладов «Мультивалютный 2012», пролонгация ранее открытых вкладов осуществляется на условиях вклада «до востребования». Информация об этом размещена на сайте Банка: http://www.trust.ru/retail/deposits/information_for_investors/.
Причины, по которым Вам не были предоставлены разъяснения по возникшей ситуации и ответы на Ваши обращения, нами будет установлены, также нами будет приняты соответствующие меры для недопущения аналогичных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения за сроки предоставления ответов на Ваши обращения.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 28.07.2012&nbsp;г.&nbsp;Вы заключили Договор вклада &laquo;Мультивалютный 2012&raquo;. В соответствии с п.&nbsp;5.6. Договора вклада: &laquo;в случае если Банк прекратил прием вкладов данного вида, то по окончании последнего пролонгированного срока хранения вклад считается продленным на условиях вклада &laquo;до востребования&raquo; в соответствии с действующими по вкладу &laquo;до востребования&raquo; процентными ставками. Информация о прекращении приема вкладов данного вида доводится до сведения Клиентов путем размещения соответствующих объявлений на стендах в Банке и на официальном сайте Банка за 3 календарных дня до прекращения приема вкладов данного вида&raquo;.С 01.02.2013&nbsp;г.&nbsp;Банк прекратил прием вкладов &laquo;Мультивалютный 2012&raquo;, пролонгация ранее открытых вкладов осуществляется на условиях вклада &laquo;до востребования&raquo;. Информация об этом размещена на сайте Банка: http://www.trust.ru/retail/deposits/information_for_investors/.Причины, по которым Вам не были предоставлены разъяснения по возникшей ситуации и ответы на Ваши обращения, нами будет установлены, также нами будет приняты соответствующие меры для недопущения аналогичных ситуаций.Приносим Вам свои извинения за сроки предоставления ответов на Ваши обращения.С Уважением,

Добрый день! Прошу Вас помочь мне в решении вопроса не начисления процентов Национальным Банком...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру