❓ Добрый день Елена! Взяла в вашем банке потребительский кредит на мобильный телефон,досрочно его оплатила…

Question

Добрый день Елена! Взяла в вашем банке потребительский кредит на мобильный телефон,досрочно его оплатила. Пришла ваша карта по почте, к своему сожалению я ее активировала, почему к сожалению объясняю: Сняла в августе 2008года около 10000 рублей, через месяц оказалось, что я должна вашему банку примерно 35000! Каким образом сумма могла увеличиться в 3,5 раза, когда процентная ставка по кредиту равна 18,5, а ежемесячная комиссия 1,99?! Графика ежемесячных платежей мне не присылали, приходят конверты с данными о последних операциях. Почему?! На телефон горячей линии я дозвониться не могу, постоянно занято и дороговато с мобильного, в кризисные времена особенно. В течении года я плачу вам кругленькие суммы, сижу на хлебе и воде, а задолженность моя не уменьшается!!! Последний раз звонила узнать оставшийся долг, специалист сказал, что для досрочного погашения нужно внести еще 28000 рублей!!! за кажды день мне начисляют 600 рублей, поэтому столько еще нужно выплатить! В июне месяце пришла смс с сообщением о том, что нужно заплатить не менее 1513 рублей, зпалатила 2000, в июле приходит другое смс-уведомление 1486 рублей! Фактически списали 27 рублей, хотя переплата с прошлого месяца составила 500 рублей!!! Я возмущена до предела!!! Где правда?!! Я сама работала в банке несколько лет и знаю всю эту кухню. Мой супруг тоже имеет большой опыт в банковской, юридической и коллекторской сфере деятельности. Сейчас я также как и мой муж работаю юристом и серьезно подумываю о подаче гражданского иска на вашу контору! Елена, отнеситесь к моему вопросу серьезно и дайте правильный и юридически грамотный ответ компетентного специалиста.

Никишкина Елена · Accepted Answer

Уважаемая Оксана Васильевна,Спасибо за Ваше обращение. Предоставляем Вам наши комментарии по Вашей задолженности по кредитной карте N договора 31012***881. По данной карте установлен тарифный план &laquo;Ренессанс Классика&raquo;. До 01/01/09 по этому тарифному плану действовали следующие процентные ставкиhttp://www.rencredit.ru/docs/renclassika.pdf. С 01/01/09 вступили в силу изменения по вашему тарифному плану http://www.rencredit.ru/f/card_docs/tp_renessans_klassika_010109.pdf.По Вашему тарифному не предусмотрено начисление ежемесячной комиссии в размере 1,99%. Рассмотрим более подробно снятие денежных средств с Вашей карты, а также погашение задолженности, начиная с 01/08/08 по настоящее время, поскольку именно этот промежуток времени Вы указываете в Вашем вопросе.Картой Вы начали пользоваться 19/01/08. И на момент Вашей первой операции в указанном интервале времени задолженность по Вашей карте составляла 34782,18 рублей.С 01/08/08 по настоящее время по карте было совершено операций по снятию наличных на общую сумму 10230 рублей, а также по безналичной оплате на сумму 2402,41 рублей. В этот промежуток времени было начислено процентов согласно Вашему тарифному плану 10422,27 рублей, включая 350рублей единовременного штрафа и 19,88 рублей штрафных процентов за просрочку платежа в августе 2008 года.С 01/08/08 по настоящее время на Ваш счет было зачислено 32582 рубля в счет погашения задолженности.Таким образом, Ваша задолженность на 20/07/09 составляет 34782,18 (долг на август 2008)+12632,41 (все снятия с августа по настоящее время)+10422,27 (начисленные проценты с августа по настоящее время)-32582 (все поступившие платежи) = 25254,86рублей. Данная сумма действительна именно на 20 июля 2009. Сумму для полного погашения задолженности по кредитной рекомендуем уточнить у наших специалистов. При проведении внутреннего расследования не было выявлено никаких ошибочных начислений по счету Вашей карты. Все списания происходили согласно установленным тарифам.Если у вас есть сомнения в корректности проведенных списаний по счету карты, то мы готовы предоставить Вам выписку по счету Вашей карты на Ваш электронный адрес. В данном документе будут отражаться не только все поступления, но и все снятия денежных средств с карты. Если Вас интересует подобный документ, просим Вас заполнить форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/.

Добрый день Елена! Взяла в вашем банке потребительский кредит на мобильный телефон,досрочно его оплатила…

Установка приложения Банки.ру