Жалоба.
Я, Зеленовская Ольга Алексеевна, проживающая в г. Новокузнецке Кемеровской области по ул. Чекалина 10 кв. 44 обращаюсь с жалобой на незаконные действия сотрудников банка «Русский стандарт». Я лично не являюсь клиентом Вашего банка и даже ни чьим поручителем. Поэтому возмущена тем, что сотрудник Вашего банка, представившийся как Сергей, терроризирует меня с 27.02.2015г телефонными звонками по многу раз в день в рабочее и вечернее время по поводу кредита моего сына Ол-ева Михаила Юрьевича.
27.02.2015 г. в 11: 47 я находилась на своей работе, мне на мобильный телефон позвонили с номера 9*6 909 *4 *6 и девушка спросила кем мне приходится Ол-ев Михаил Юрьевич, я ответила, что он приходится мне сыном, после этого она попросила меня передать ему о том, что у него имеется просрочка по кредиту в «Русском стандарте». Я ответила девушке, что передам сыну, и попросила ее больше меня не беспокоить по поводу кредитов моего сына, так как к этому никакого отношения не имею. Я позвонила своему сыну и передала просьбу девушки, но ничего расспрашивать у него по его кредиту не стала, так как меня это не касается. В 11: 50 мне снова позвонили с номера 9*3 249 *9 *5 (с этого номера у меня был пропущенный в 11:33) ответила на телефон, разговаривала девушка, уже по голосу другая девушка, которая стала спрашивать снова про моего сына Ол-ева М. Ю. я ей сказала, что мне уже звонили, я все рассказала, что не нужно меня по данному поводу беспокоить. Потом в 18?17 мне снова позвонили с номера 9*6 909 *4 *6 со мной разговаривал мужчина представившийся Сергеем, о том, что у моего сына задолжность, на мой вопрос почему они мне звонят, он ответил, что я должна на его воздействовать. Я сказала, что он взрослый человек и сам отвечает за свои поступки. Я положила трубку, в 18: 18 снова позвонили с телефона 9*6 909 *4 *7, этот же мужчина, который снова стал говорить о кредите моего сына, в грубой форме разговаривая со мной. Я ответила и положила трубку, он снова перезванивает в 18:19 с номера 9*6 909 *4 *0 я ответила, мне показалось, что мужчина по голосу в состоянии алкогольного опьянения, я ответила, что не нужно мне звонить. После этого звонки прекратились.
02.03.2015 г. в понедельник я пришла на работу, где мне сообщили о том, что на рабочий телефон в тот же день 27.02.2015 г. около 19 часов звонил мужчина и в грубой форме сказал воспитателю, взявшему трубку: «Иди, ищи ее по кабинетам, она со мной только что разговаривала», хотя ответили, что меня нет на рабочем месте.
03.03.2015 г. в 20: 36 мне на мой мобильный телефон позвонили с номера 9*3 249 *8 *7, звонил мужчина, который снова представился Сергеем, фамилию почему-то не называет, и стал в грубой форме со мной разговаривать опять по поводу кредита моего сына. Я ему говорила, что не имею отношения к данному кредиту, что не являюсь, поручителем и на каком основании они мне звонят. Я положила трубку, тут же в 20: 37 мне перезванивают с номера 9*6 909 *4 *1 , я снова ответила, звонил тот же мужчина, снова стал говорить в грубой форме про кредит сына, я снова ответила, что не имею отношения к его кредиту и положила трубку, потом мне в 20:38 звонили с номера 9*6 909 *4 *6 , в 20: 39 звонили с номера 9*6 909 *4 *1 , я трубку не взяла. Потом в 20: 41 мне позвонил работник из детского сада сторож и сказал, что на телефон дет. сада звонили и спрашивали про меня и моего сына. Потом мне снова в 20: 42 звонили с телефона 9*6 909 *4 *7 , в 20: 43 звонили с телефона 9*6 909 *4 *8, в 20: 43 с телефона 9*6 909 *4 *8 , однако я уже на телефонные звонки не отвечала.
04.03.2015 я написала заявление в полицию Кузнецком районе г. Новокузнецка с просьбой оградить меня от неправомерных действий сотрудников Вашего банка.
04.03.2015 г. в 17: 49 мне снова позвонили с номера 9*6 909 *4 *7 , я на телефон не ответила.
После обращения в полицию я позвонила в приемную банка «Русский стандарт», где мне дали телефон (3842) 34-88-32 в г. Кемерово. Я дозвонилась, там секретарь мне сказала, чтобы я обратилась в г. Новокузнецке на ул. Бардина,36 к Ч-й Марии. Я пришла на ул. Бардина, 36, однако филиала там нет. Я снова позвонила в г. Кемерово, там девушка мне сказала, что она ошиблась, что филиал на ул. Бардина, 26. Я пришла на данный адрес к Чугай, она удивилась и сказала, что их офис с клиентами не работает и какое — либо заявление брать отказалась. Я спросила, зачем тогда меня направили к ним, она ответила, что ничего не знает. После чего отправила меня на другой адрес.
08.03.2015 г. мне снова на телефон позвонили в 16:43 с номера 9*6 909 *4 *1, в 16: 43 с номера 9*6 909 *4 *0, в 16: 44 с номера 9*6 909 *4 *0, в 16: 48 с номера 9*3 249 *8 *5, в 16: 48 с номера 9*3 249 *8 *5. Я на первый звонок ответила, это был снова все тот же сотрудник банка, по поводу моего сына, я объяснила, что сын со мной не проживает, больше на их звонки я отвечать не стала. Некоторое время спустя сотрудник банка звонил сотруднице детского сада повару Капчуновой О. А о том, что якобы я ей дала ее номер, чтобы выяснить телефон моего сына. Я на самом деле ее номер никому не давала, моего сына она никогда не видела.
09.03.2015 г. в 12: 48 мне позвонили с номера 9*6 909 *4 *6, я отвечать не стала. 10. 03.2015 г. в 09: 02 позвонили с номера 9*3 249 *8 *7 я ответила, опять беспокоили по поводу сына, я положила трубку, в 09: 03 снова он перезвонил, я не ответила. После того как я не стала брать трубку позвонили три раза на городской номер детского сада, меня к телефону не приглашали. В 15: 05 снова позвонил на городской номер, представился из Министерства образования, тогда меня пригласили к телефону, я ответила. Там оказался снова тот же сотрудник банка, я спросила почему он мне звонит, на каком основании я должна записывать номер договора своего сына, мужчина грубо со мной разговаривал, меня не слушал на мои вопросы не отвечал, а в результате сказал, чтобы я рот закрыла.
Далее еще следовали звонки на мой сотовый телефон в 15:10—9*3 249 *8 *5,
и 15:11—9*3 249 *8 *7.
18.03.2015 я заказным письмом отправила в г. Кемерово ул. Ленина 50 в банк «Русский стандарт» заказное письмо с жалобой на действия их сотрудников, ответа пока не имеется.
27.03.2015 г. я пришла домой и обнаружила, что дверь моей квартиры обклеена листовками, а посередине имеется конверт, в котором снова сообщается, что мой сын должен им оплатить кредит и, внизу письма указан адрес: пр. Бардина, 26 офис 503- то есть именно тот где у меня отказались принимать заявление. (куда я обращалась по поводу того, чтобы меня прекратили беспокоить). Одной из листовок являлась памятка должника.
Я являюсь единственным собственником квартиры, сын просто прописан по данному адресу и никакого отношения к данной квартире не имеет.
Прошу принять меры воздействия и привлечь к ответственности сотрудников банка «Русский стандарт» за то, что одолевают меня своими звонками в рабочее и вечернее время. Я их клиентом не являюсь, у меня никаких задолжностей нет. Поручителем у своего сына я также не являюсь, у них нет доводов, беспокоить меня.
К тому же обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка не представляются должностным образом, например: в письме на имя сына указаны неполные данные:
8—9*3-294-*9-*7 Евгений Викторович
8—9*3-434-*3-*6 Георгий Геннадьевич.
29.03.15 позвонила на горячую линию по телефону 8-800-200-62-04 (N обращения 175 792)
Также 29.03.2015 обратилась с заявлением в полицию Кузнецкого района г. Новокузнецка к заявлению приложена фотография двери с наклеенными листовками и письмом.
Жду Вашего ответа на электронный адрес.


С уважением Зеленовская О. А.