0
Здравствуйте. У меня катастрофическая проблема! 04.04.2015 зашел в Сбербанк Онлайн и не обнаружил своей карты, на которой были деньги. Отображается только сберегательный вклад. В истории операций есть операции по карте. Около 11:00 того же дня на эту карту были переведены деньги и было получено SMS от номера 900. Около 15:00 позвонил на Горячую линию сбербанка (8 (800) 555 55 50) После проверки информации мне сообщили, что моя карта(у меня Visa Momentum) заблокирована по «инициативе банка», о причинах блокировки не могут сообщить и нужно обратиться в отделение, где была выдана карта. Я так и сделал, в этот же день обратился в Сбербанк(Гражданский пр., 117к1, Санкт-Петербург 195299), где получил карту больше года назад.
В отделении проверили еще раз мою карту и ответили, что с картой все в порядке, она НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА и у банка по ней нет претензий. Сотрудник сбербанка позвонил по телефону и ему сказали, что счет активен, возможно причина в пластике. Мне ее перевыпустили, привязав к прежнему счету. А старую тут же сломали. Сразу же хотели ее активировать, так как мне срочно нужны были с неё деньги. Но ничего не вышло. На все запросы в банкомате, как и со старой картой он выдает чек, где написано: «ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН» После этого этот же сотрудник вновь позвонил по телефону и ему снова подтвердили, что карта активна. Причина неисправности не понятна.
Мне тут же сказали, что это проста новая Visa Momentum не активировалась, хотя до этого были уверены, что все будет нормально.
Сказали, подождать до понедельника и она активируется. Однако, когда я в прошлый раз получал моментум, таких проблем не было, можно было с первого дня посмотреть баланс.
Банк нарушает 858 статью ГК РФ: Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Поэтому, я думаю, проблема не с картой, а с самим счетом. Что с моей картой? Что мне делать и как получить мои деньги с карты? Мои деньги мне срочно нужны! Мне их специально прислали на ЖД билеты, я не могу выехать из города. Меня не предупреждал банк, что карту заблокировали, в самом отделении не могут мне помочь, так как не знают причину неполадок, как это понимать? В чем моя вина? Прошу срочной помощи!
Добрый день!
Снять денежные средства со счета Вы можете в любом офисе банка. Что касается вопроса работоспособности карты, то рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью