11
Вопрос:
Добрый день, здесь находиться переписка с Вами. На тот адрес, который Вы мне указали, я еще вчера написал обращение, теперь мне опять ждать 30 дней???Скажите почему сбербанк не дает ответы в поставленный срок,нарушая мои права,а только обещает и пересылает друг на друга. По горячей линии в отделении сбербанка, в отделении на горячую линию и обратную связь. Вы мне говорите написать обращение на обратную связь.В отделение говорят что вопрос закрыт, но ответа нигде нет… Как такое может быть что вопрос закрыт, а ответ сказать не могут, его нет?Складывается такое впечатление что Сбербанку все равно на клиентов… и не важно что украли в Вашем банке 85 000 тыс. рублей.Такого отношения нет ни в одном банке. Хочется вопрос решить не обращаясь в выше стоящие инстанции, но наверно все таки придется…Когда будет конкретный ответ? или время так и будут тянуть пересылая друг на друга?
Вопрос:
Добрый день, 4 марта 2015 года с моей карты были украдены денежные средства мошенническим способом.В этот же день,спустя час я обратился в отделение Сбербанка, сообщить о краже денег и просьбе отменить платеж на карту мошенника и заблокировать карту. Также было написано заявление в полицию.Сотрудник банка, сказал что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, с момента обращения и будет дан ответ. Сегодня 7 апреля, ответа так и нет. Я звонил и на горячую линию(сказали что обращайтесь по месту жительства за ответом и вопрос не решен).В отделение ответили что ответ еще не готов, так он находится на рассмотрении может в Москве или Самаре.В связи с выше перечисленным, прошу дать ответ в ближайшие дни, так как по закону Ваш банк нарушает мои права потребителя.Надеюсь что в ближайшее время будет дано разъяснение по поводу кражи денежных средств у Вашего банка с моей карты и возврате их. Иначе мне придется обращаться в другие инстанции, для принятия решения вопроса.Номер обращения 005454-2015-016078
постоянный адрес
Natli (Саратов) 07.04.2015 16:02
Ответ:
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Для того чтобы мы могли разобраться я рекомендую Вам оставить обращение на сайте нашего банка по ссылке — http://data.sberbank.ru/saratov/ru/feedback/?base=beta. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер Вашего обращения, удобный способ получения ответа на обращение, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Мария Александрова
Добрый день!
Сожалею, что рассмотрение Вашего обращения заняло больше времени, чем было заявлено в начале. Я проверила информацию, работа по обращению завершена, а ответ будет направлен способом, указанным в заявлении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён... Читать полностью
Добрый день, сегодня в 12.01 и 12.02 Cash-me.ru Tula G Rus были списаны деньги два раза по 250 руб. Без дополнитель... Читать полностью
Здравствуйте, уменя заблокирован сбер карта и попала в Реестр контролируемых лиц у меня в карте были деньги.что я м... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Альфа, Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от АЛЬФЫ, чтобы открыть счет для обслуживания ИП.... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью