16
Добрый день. На мой вопрос вы ответили:
Добрый день! Указанный Вами номер телефона предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного. Считаем, что претензии к качеству предоставленной Вам услуги, а именно к продаже SIM-карты с номером, принадлежавшим ранее другому лицу, Вам надо адресовать оператору связи. Для исключения этого номера из карточки нашего Клиента предоставьте, пожалуйста, документ, подтверждающий принадлежность номера Вам. Заявление с описанием ситуации и документом, подтверждающим принадлежность номера Вам, Вы можете направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) или передать в офис Банка.
Уважаемая Елена! Как вы наверняка знаете, при приобретении сим-карты любого оператора, гражданин РФ предъявляет свой паспорт. При выдаче кредита в банке любой нормальный банк также проверяет предоставленный заемщиком номер телефона (для этого достаточно на него позвонить) или воспользоваться базами соответствующих органов.
Мой новый номер телефона, очевидно, был придуман вашим заемщиком, еще до того, как мне была выдана с этим номером сим-карта (не мог же он получить кредит 8 апреля и 9 уже его просрочить), причем им он был придуман не в качестве своего номера, как вы пишете выше, а в качестве номера родственника или друга. Мне звонили не как Джабарову, а как лицу, которому он должен быть знаком. Слегка потрудившись, вы и сами бы сделали такое умозаключение, а если бы еще и сделали запрос в свою службу безопасности, то хотя бы принесли извинения, как подобает уважающей себя кредитной организации.
Поэтому ваше предложение предъявлять претензии оператору МТС не только лишено всякого смысла, но еще и выглядит попыткой спихнуть ответственность с больной головы на здоровую. Это ведь не представители МТС названивают мне по утрам и во время совещаний с требованием предоставить им информацию о гражданине, которого я не знаю. Ваше же предложение направить вам информацию, которая (о чудо) подтвердила бы мою непричастность к вашему заемщику, вообще смехотворно: по-вашему, это я должен тратить свое время, доказывая вам, что не являюсь тем, кем вы меня считаете, потому что ваша поточная система выбивания долгов не способна сама в этом разобраться?
Думаю, что соответствующие органы дадут правовую оценку действиям ваших представителей. Спасибо за предыдущий комментарий, он также будет использован в качестве доказательства того, что НБ Траст абсолютно наплевательски относится к соблюдению права на неприкосновенность частной жизни.
С уважением,
Сергей
Добрый день! Номер телефона предоставлен Клиентом в качестве контактного. Номер внесен в карточку Клиента на основании подписанной им анкеты, что является подтверждением со стороны Заемщика факта предоставления достоверных данных. Даже если Клиент указал номер, который принадлежит 3- му лицу, данные контактного лица Заемщики обычно указывают с их согласия, номер не может быть удален на основании информации, полученной по телефону или размещенной на сайте banki.ru и не имеющей письменного подтверждения.
Банк имеет право направить запрос для установления владельца номера телефона оператору связи, однако предоставление информации на данный запрос остается на усмотрение оператора связи.
Позиция Банка по описанной Вами проблеме не изменилась.
Рассчитываем на понимание.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Платёжки я вам предоставил. Где мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карт... Читать полностью
Мое обращения к Представителю Сбербанка Сбербанк лишил доступа к пенсионному счету от 14.11.2024 и 18.11.2024блокир... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
Я вам говорю всё банки кроме вашего его получили! Вашему банку я сам лично уже его отправил, раз от приставов он не... Читать полностью