12
Добрый день, обращаюсь за помощью в решении вопроса, т. к. в отделении банка по адресу: г. Ярославль, ул. Советская, 64 мне помочь ничем не смогли.
09.04.2015 заметила, что у ИП *** со счета сняли комиссию в 28 000 руб. за внутрибанковский перевод со счета ИП ***. на текущий счет.
На следующее утро, после консультации с сотрудниками банка по телефону, я вместе с заявлением на возврат ошибочно перечисленных денежных средств и просьбой о возврате комиссии подъехала в офис на Советскую,64.
Встретилась с Марковой Татьяной Викторовной (начальник юр. отдела), объяснила ситуацию, что не знала на сколько увеличились тарифы, попросила помочь с возвратом денежных средств и комиссии.
На что «получила» по полной программе:
Татьяна Викторовна мне процитировала, что «не знание закона не освобождает от ответственности».
Затем сообщила, что деньги не вернутся, я зря тут пытаюсь
Дословно: «Я, конечно, приму Вашу претензию и даже передам ее в отдел по работе с претензиями. Но все это бесполезно».
Я попыталась попросить еще раз, сообщила, что Фролова С. К. является хорошим и выгодным клиентом для Промсвязьбанка в том числе и как физическое лицо.
На что получила ответ от Татьяны Викторовны, что Фролова С. К. для нее как «физическое лицо» значение не имеет и если мы так хотим сэкономить на комиссиях, то намного выгоднее перевести деньги на счет в Сбербанке!!!
Это слышали ВСЕ: операционисты и клиенты в зале, повисла недоуменная тишина….
Уведомление о смене тарифов я получила только сегодня утром (13-го апреля, сделала скриншот). В день перевода 7 апреля денежных средств со мной связывался сотрудник банка и также не предупредил, что комиссия увеличилась.
Если бы я знала о комиссии, я не делала бы внутрибанковского перевода. Попросила сотрудников банков вернуть деньги на счет, на что мне отвечают. что это невозможно.
Я серьезно рассматривала открытие расчетного счета для ООО и перевода оборотов в Ваш банк в размере более 40 000 000 руб. в месяц, вела для этого переговоры с сотрудником Вашего банка для расчета стоимости обслуживания и инкассации.
Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации вернуть деньги на счет для восстановления доверия к Вашему банку.
Заранее благодарна!
Здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
На данный момент по Вашему обращению проводится проверка, по результатам которой мы Вас обязательно проинформируем.
С уважением, ПАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью