5
22.02.2015 на мой счет, который я не использую для финансовых операций в течении длительного периода, поступил ошибочный перевод на сумму 2000,00 рублей. в этот же день банк выставил отрицательное сальдо на сумму 983,00, далее этим же днем банк самостоятельно выдал кредит на эту сумму и выставил несанкционированную задолженность. Посещая свой личный кабинет с помощью интернет банка я как владелец своих счетов регулярно отслеживаю стоимость услуг оказываемых банком в определенных разделах по каждому счету. И в разделе по карте привязанной к вышеуказанному счету непосредственно до 22.02.2015 было указано
Обслуживание: 00 рублей. Так же при оформлении дополнительных карт к своим счетам я получала консультацию в офисе банка, на которой меня уверили что этот счет не облагается комиссией за обслуживание, поэтому счет не был своевременно закрыт за ненадобностью. Сумма за обслуживание счета в размере 983 рубля является для меня существенной финансовой потерей, в связи с этим:
Прошу разъяснить, из каких сумм и видов услуг банка состоит данная несанкционированная задолженность в сумме 983,00, т. к. тарифы банка, регулярно меняющиеся, изложенные в формате excel опубликованные на официальном сайте банка не дают четкого понимания какие конкретные суммы и наименования видов услуг оказываемых банком входят в стоимость обслуживания по данному счету и на основании каких пунктов договора на обслуживание счета (на который ссылаются представители департамента взыскания задолженностей) была санкционирована банком несанкционированная задолженность и выдан кредит под несанкционированную задолженность санкционированную банком в одностороннем порядке без участия добропорядочного клиента. Прошу, так же, разобраться в обоснованности претензий департаментом взыскания задолженности банка Промсвязьбанк.
Добрый день, Екатерина!
Ответ по возникновению несанкционированной задолженности был направлен Вам в личном кабинете интернет-банка.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 5.2.8. и п. 5.2.17. «Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц» клиент обязуется не допускать возникновения Несанкционированной задолженности при совершении операций по Счету, а также незамедлительно возвращать Банку сумму Несанкционированной задолженности по Счету в случае ее возникновения.
С уважением, ПАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком, если хотите сберечь свои деньги, нервы, время и репутацию. самый ужасный банк, котор... Читать полностью
Не подскажите, почему ваш банк не дорожит постоянными и новыми клиентами? Почему ваш банк не может делать так, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ожидать решения по заявке №83604965 , не выдают наличными что делать Читать полностью
Ужасный сервис. Третьи сутки держат деньги и не отправляют в счет ареста! Поддержка ничего не решает Читать полностью
Здравствуйте. Написал отзыв о Совкомбанке. Один проверяется второй день, а другой не зачтён почему то. Подскажите в... Читать полностью
сначала хотела взять, потом передумала и сообщения начали кучей приходить? отключтте пожалуйста эту функцию Читать полностью
Добрый день. Постоянная задержка ЗП. У компании два зарплатный проекта Альфа и Совкомбанк. Альфа всегда приходит де... Читать полностью
Перед покупкой новогодних продуктов в магазине лента решил положить деньги на карту совкомбанка в размере 30000 ты... Читать полностью
В соответствии с п 2.4 Правил народного рейтинга поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в... Читать полностью