3
Уважаемая Мария Александровна.
Хочу поставить Вас в известность о не выполнении некоторыми сотрудниками «Сбербанка» своих непосредственных обязанностей, что приводит к имиджевым и как следствие финансовым потерям (уходу клиентов).
Я оформил себе «Зарплатную карту № 5469********1132» в Вашем банке и подключил услугу «Мобильный банк», чтобы получать информацию о движениях на моем счете. Автоматически вместе с этой услугой была подключена опция перевода денежных средств с моей карты на телефон с помощью СМС. Когда я попытался отказаться от данной опции мне пояснили, что тогда придется отключать всю услугу «Мобильный банк».
13.12.2014 года вредоносная программа установившаяся на мой телефон скрытно сгенерировала СМС по переводу денежных средств с моей карты на телефон мошенников 9879646871 и скрытно удалила пришедшее СМС оповещение об переводе денежных средств.
17.12.2014 года я обратился к сотрудникам банка (филиал № 9055/0710 Санкт-Петербург, просп. Художников, 24, корп.1, пом.4Н, лит.А) с просьбой
Случай, когда мошенники используют эту «дыру» в безопасном использовании пластиковыми карточками далеко не единичный, что подтверждают многочисленные форумы и обсуждения в сети Интернет.
Сотрудники банка отказываются видеть эту проблему и решать ее. Отключить опцию перевода из услуги «Мобильный банк» также отказываются.
Прошу вернуть мне украденные деньги не прибегая к суду.
С уважением, Михайлов Алексей Валерьевич.
Добрый день, Алексей!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенническими действиями с Вашей картой. Дело в том, что все оспариваемые операции рассматриваются банком в соответствии с законодательством РФ, и банк не вправе списать средства со счета получателя, если поступило подтверждение о проведении операции, например, с помощью СМС. Для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата средств, я рекомендую Вам написать заявление с указанием всех оспариваемых операций, обратившись с паспортом в любой офис нашего банка.
Также хочется отметить, что контроль и отслеживание лиц, занимающихся неправомерным получением и использованием персональной информации в целях осуществления мошеннических действий, находится вне сферы банковской деятельности. Поэтому, по вопросу мошенничества я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы.
Что касается опции «Быстрый платеж», в рамках которой осуществляются переводы с помощью сотового телефона, отключить её Вы можете в контактном центре нашего банка по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью