Список вопросов
Ответ дан

Можете как-то прокомментировать?, нижеизложенное в рамках правил, или кто-то "забыл в нужном...

Иные вопросы
22.04.2015 17:19
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Можете как-то прокомментировать?, нижеизложенное в рамках правил, или кто-то «забыл в нужном месте галочку поставить», а про «первый месяц» отговорка?: «На сайте банка вроде бы конкретно описаны условия обслуживания для пакета услуг «Оптимум» (включая ссылку на подробное описание); одним из условий (единственным и как-бы «главным» — на первой странице) является якобы бесплатное обслуживание (и вклада и дебетовой карты) при «остатке» на счете «в предыдущем календарном месяце» не менее определенной суммы (в моем случае в $ — 1500), если остаток меньше — цена обслуживания 179 руб. в месяц… Позавчера открыл счет (впервые имею дело с этим банком) и сразу же (в процессе открытия) внес сумму, превышающую минимально необходимую для бесплатного обслуживания. Однако, вчера было списано $3,54 (179 руб) — «обслуживание за апрель»… Думаю: как же так?, может невнимательно читал условия?… прочел еще раз, нет — ни на сайте (в описании условий пакета), ни в бумагах из банка не смог обнаружить ни сносок, ни «мелкого шрифта», вроде бы не должны были списывать (ведь «остаток в предыдущем календарном месяце» не был и мог быть меньше 1500 — сразу же было внесено больше, дело было 20—21 апреля). Звоню в контактный центр и выясняется, что вроде бы и да — «бесплатно», но не совсем — первый месяц подлежит оплате в любом случае… немного странно, конечно… «специфика» наверное банковская, но все же как-то «не бьётся» это с информацией на сайте… и пусть сумма ничтожна, но в целом это говорит о подходе… вот сразу (еще и не начал толком пользоваться услугами банка) — не очень сильно, но подпортили впечатление… ведь на русском же слова: «остаток», «предыдущий календарный месяц»… то есть списали деньги за несколько секунд/минут «обслуживания» с момента открытия счета до внесения денег (если тут есть лаг вообще)… вот так-то «бесплатно»…

Здравствуйте.

На сайте Банка указана информация о том, что комиссия не взимается при условии, что по Пакету услуг «Оптимум» Минимальный остаток денежных средств на всех текущих счетах и счете «Мой сейф» более 70 000 руб. или1500 $ или 1100 € за ПРЕДЫДУЩИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ МЕСЯЦ.
В тарифах Банка указано, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю.
Т. е. Вы открыли счет в апреле, то считается, что в предыдущем календарном месяце, т. е. марте, минильный остаток был равен 0.
Таким образом, за первый месяц комиссия за обслуживание по Пакету услуг взимается всегда, несмотря на сумму, которую Вы вносите при открытии счета.

С уважением к Вам, 
 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 19.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Могли бы вы снизить сумму требований?
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Как убрать Альфа-банк из СБП?
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
почему не дают кредитную карту
Альфа-Банк

почему не дают кредитную карту Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Хочу пойти навстречу и исправить отзыва
Альфа-Банк

Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Отзыв на сотрудника.
Альфа-Банк

Отзыв о работе сотрудника Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
заблокировали карту и приложение за перевод СЕБЕ
Альфа-Банк

ссшс Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Возможно мошенническая операция
Альфа-Банк

Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Нет доступа в кабинет свой в альфе
Альфа-Банк

Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Вопрос в котором нужна помощь
Альфа-Банк

Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Ошибка банка о документах
Альфа-Банк

В течение какого времени? Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Когда зачислят 1500 за отзыв,зачтённый 28.12.2024
Совкомбанк

28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью

30.01.2025 Другое
когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились
Сбербанк

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Банк украл у меня деньги!
Т-Банк

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организации?
ВТБ

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Кабинет заблокирован. Телефон в офисе банка подтверждала.
ВТБ

Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Закрыть счёт в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет
Как вывести деньги с рублевого счета.

Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Т-Банк систематически затягивает вывод средств
Т-Банк

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Банк стал хуже. Информацию оператор сразу не видит а создаёт заявки ждешь по три дня чтоб что то узнать. Один оператор не справляется за один диалог меняются два три разных человека. Ответить могут общими заученными шаблонами а не помочь .
Т-Банк

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
перевод по реквизитам
Т-Банк

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи