❓ 1) Сегодня я отключил Мобильный банк от одной своей карты через контактный центр банка...

Список вопросов

Ответ дан

1) Сегодня я отключил Мобильный банк от одной своей карты через контактный центр банка...

Иные вопросы

02.05.2015 23:57

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

1) Сегодня я отключил Мобильный банк от одной своей карты через контактный центр банка (88005555550) с подтверждением смс-паролем на номер 900 (для последующего подключения данной карты в качестве информационной к Мобильному банку другой карты). Между тем, согласно Приложению 4 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»: http://www.sberbank.ru/common/img/upl…f/UDBO.pdf

«2.22 Услуга «Мобильный банк» в рамках настоящего ДБО предоставляется до:
— получения заявления Клиента об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк»;
— получения заявления Клиента о расторжении ДБО.»

Хотелось бы узнать, насколько данное отключение соответствует договору и необходимо ли оформлять письменное заявление в офисе банка об отключении Мобильного банка.

2) В данном ответе: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer от 2012 г. А. Рябчиков писал: «Подключение услуги Мобильный банк для получения кодов подтверждения в Вашем регионе не требуется.»
Правильно ли я понимаю, что и сейчас для использования личного кабинета интернет-банка, подключенного по карте, полученной в г. Санкт-Петербурге, при заключенном УДБО не требуется подключать к данной карте Мобильный банк как к платежной?
Если при этом в Заявлении на банковское обслуживание не был указан номер мобильного телефона, то на какой номер должны отправляться одноразовые пароли для подтверждения операций?

Добрый день!

В настоящий момент, отключая услугу в контактном центре, писать дополнительно заявление не нужно. Что касается поступления смс-сообщений, то карта не должна быть обязательно платежной, смс-сообщения будут приходить на карту, по которой производиться вход в систему.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

работа в праздники 8 января

Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью

07.01.2025 Другое

Как вернуть деньги ?

Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Не могу оформить карту

Здравствуйте, меньше полу года назад поменял номер телефона 2 раза подряд,Хочу положить деньги, прикладываю карту н... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Я хочу учавствовать в акции 500 бонусов или шанс получить 100000 бонусов.

В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью

07.01.2025 Страхование жизни

Некорректное зачисление наличных средств

Добрый день! 06.01.2025 15:41 в банкомате Сбербанк по адресу: г. Новосибирск, ТЦ Евроберег, ул. Большевистская, 132... Читать полностью

07.01.2025 Банкоматы